비즈니스 포털에서 주문 관리 운영 에이전트 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객이 이 에이전트를 사용하여 주문 케이스를 자 Now Assist율적으로 제출할 수 있도록 비즈니스 포털에서 주문 관리 운영 에이전트를 활성화하고 연결합니다.

    시작하기 전에

    비즈니스 포털에서 사용할 수 Now Assist가상 에이전트 있도록 채팅 도우미를 활성화하고 활성화합니다. 자세한 내용은 Configuring assistants overview 문서를 참조하십시오.

    AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 자신에게 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 통제를 변경하는 지침은 AI 에이전트에 대한 보안 통제 정의를 참조하세요.

    필요한 역할: sn_aia.admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
    2. 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트 관리 페이지에서 AI 에이전트 탭을 선택합니다.
    3. 주문 관리 운영 에이전트를 선택하여 구성을 시작합니다.
    4. 전문 분야 정의 페이지에서 저장 및 계속을 선택합니다.
    5. 탐색 창에서 채널 및 상태 선택을 선택합니다.
    6. 채널 및 상태 선택 페이지에서 가상 에이전트 도우미를 통한 참여 옵션을 허용으로 설정합니다.
    7. 채팅 도우미 선택 필드에서 가상 도우미를 선택하여 이 AI 에이전트를 검색할 수 있는 위치를 지정합니다.
      이 사용 케이스의 경우 가상 에이전트에서 Now Assist(기본값)를 선택합니다.
    8. 옵션: 에이전트를 승격하여 승격된 주제 목록에 추가합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
      2. 도우미 디자이너에서 AI 에이전트 탭을 선택합니다.
      3. 주문 관리 운영 에이전트의 추가 작업 아이콘 에서 승격을 선택합니다.

    결과

    채팅 도우미는 비즈니스 포털에서 활성화됩니다.