Now Assist로 주문 업데이트 관리
개별 기록 사이를 이동할 필요 없이 주문 라인 항목에 대량 변경 적용, 주문 라인 제거 또는 주문 케이스 생성과 같은 주문 업데이트를 관리하는 데 사용합니다 주문 관리용 Now Assist .
시작하기 전에
필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_agent.
이 태스크 정보
주문 도우미 에이전트는 주문 작업 공간 내에서 작동하는 컨텍스트 인식 도우미로, 주문 에이전트가 단일 주문을 작업하는 동안 주문 업데이트를 수행할 수 있도록 지원합니다. 이 작업에서는 다음을 사용할 주문 관리용 Now Assist 수 있습니다.
- 모든 주문 라인에 할인을 대량 적용합니다.
- 모든 주문 라인의 배송 주소를 업데이트합니다.
- 주문 라인의 수량을 업데이트합니다.
- 주문 라인을 삭제합니다.
- 주문 케이스를 생성합니다.
일부 대량 업데이트 작업은 변경 내용이 적용된 직후에 실행 취소 옵션을 제공합니다. 실행 취소는 현재 Now Assist 채팅 내에서만 사용할 수 있으며 수량 또는 배송 주소 업데이트와 같이 지원되는 작업에만 사용할 수 있습니다.
대량 수량 업데이트는 최상위 수준(상위) 주문 라인에 적용됩니다. 하위 주문 라인은 상위 관계를 통해 변경 내용을 반영하며 직접 업데이트되지 않습니다.
Now Assist에서 사용할 수 있는 작업은 주문의 현재 상태에 따라 다릅니다.
| 주문 상태 | 주문 에이전트가 사용할 수 있는 작업 |
|---|---|
| 초안 |
|
| 신규 |
|
| 확인됨 |
|
주:
최상의 결과를 얻으려면 각 대량 작업에 대해 새 Now Assist 채팅을 시작합니다. 대화가 길어지면 초과 근무 정확도가 줄어들 수 있습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 .
-
목록
아이콘을 선택합니다.
- 다음으로 이동
- 주문을 선택합니다.
-
Now Assist
아이콘을 선택하여 Now Assist 패널을 시작합니다.
- Now Assist 패널에서 주문에 대한 지원(주문 도우미 에이전트)을 시작합니다.
- 메시지가 표시되면 주문 번호를 확인하거나 다른 주문 번호를 입력합니다.
-
수행할 주문 업데이트를 선택합니다.
작업 Now Assist에서 수행할 작업 수량 대량 업데이트 - 메시지가 표시되면 새 수량 값을 입력합니다.
- 대량 업데이트를 확인합니다.
배송 주소 대량 업데이트 - 메시지가 표시되면 전체 배송 주소를 제공하십시오.
- 대량 업데이트를 확인합니다.
대량 할인 적용 - 메시지가 표시되면 할인율을 입력합니다.
- 수동 조정으로 라인을 처리하는 방법을 선택합니다(메시지가 표시되는 경우).
- 대량 업데이트를 확인합니다.
주문 라인 삭제 메시지가 표시되면 제거할 최상위 주문 라인을 지정한 다음 삭제를 확인합니다. 주문 케이스 생성 프롬프트가 표시되면 주문 문제를 설명하고 생성된 요약을 검토한 다음 주문 케이스를 생성하는지 확인합니다. - 주문 라인을 검토하여 업데이트가 적용되었는지 확인합니다.