---
sourceDocument: 호주 판매 고객 관계 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/order-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 판매 고객 관계 관리

ft:clusterId :

    - omgmt

bundleId :

    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 주문 요약

# 주문 관리용 요약을 사용하여 주문 요약 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

더 빠르고 정확한 의사 결정과 향상된 고객 응답을 위해 복잡한 주문의 요약을 생성합니다.

## 시작하기 전에

주:  
두 기술이 모두 활성 상태이면 주문 캡처 기술이 우선합니다.

필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_agent, sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent

## 프로시저

1. CSM 구성 가능 작업 공간에서 목록 뷰를 선택합니다.
2. 다음으로 이동 고객 주문모두 을 클릭하고 요약할 순서를 선택합니다.
3. 의 고객 주문 요약에서 Now Assist요약 을 선택합니다.  
   고객 주문 요약 기준 Now Assist 이 활동 스트림 위에 나타납니다. 구성요소는 기본적으로 축소되어 있고 요약을 표시하기 위해 확장됩니다. 더 긴 요약을 보려면 더 보기를 선택하고 스크롤 막대를 사용하여 콘텐츠를 봅니다.  
   주:  
   요약을 생성하고 표시하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.
4. **옵션:** 주문 요약을 마치면 주문 요약을 작업 메모에 추가하거나, 확장 또는 축소하거나, 피드백을 제공하거나, 복사하거나, 관련 정보를 볼 수 있습니다.

   | 옵션 | 절차 |
   | 요약 정보를 작업 메모에 추가하여 저장합니다 | 1. 작업 메모에 공유를 선택합니다. 2. 요약을 작업 메모로 공유 대화 상자에서 요약을 편집합니다. 3. 작업 메모에 저장을 선택합니다. {#now-assist-order-mgmt-summarize-order__ol_ajp_sn2_3hc} |
   | 요약 확장 또는 축소 | 카드 확장 아이콘 ![]() 또는 카드 축소 아이콘을 ![]() 선택하여 요약 상세 정보를 더 구체적이거나 더 적게 봅니다. |
   | 요약에 대한 피드백 제공 | 요약이 도움이 되었다고 생각되면 도움이 되는 아이콘 ![]()을 선택합니다. 요약이 도움이 되지 않았다고 생각되면 도움이 되지 않음 아이콘 ![]()을 선택합니다. 이 피드백은 생성형 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 완성도를 높이는 데 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시스템은 생성된 각 요약에 대한 피드백을 수집하여 생성형 AI 로그(sys_generative_ai_log_list.do)에 저장합니다. |
   | 주문 요약 복사 | 주문 요약 정보를 이메일에 붙여 넣는 등의 다른 용도로 사용하려면 클립보드에 복사 아이콘을 선택합니다 ![]() . |
   | 주문 요약에 대한 정보 보기 | 요약에 대한 상세 정보를 확인하려면 추가 정보 아이콘을 ![]()선택합니다. |
   |-|-|

   {#now-assist-order-mgmt-summarize-order__choicetable_z3p_sn2_3hc}