Configurer les Gestion des événements critiques groupes
Créez des groupes et affectez des rôles aux personnes du groupe.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les administrateurs peuvent créer des groupes d’agents, ajouter des membres à ces groupes et ajouter des rôles à ces membres.
- Créez des groupes d’agents et de répondeurs sur site :
Configurez des groupes d’agents ou d’affectation et des groupes de répondeurs sur site en fonction des exigences de votre organisation.
- Affectez des rôles aux membres du groupe :
Ajoutez des membres à ces groupes et affectez les rôles appropriés à leurs responsabilités.
- Mapper les groupes d’intervenants sur site aux emplacements :
Un CEM administrateur peut mapper chaque groupe d’intervenants sur site à un emplacement spécifique pour favoriser une affectation précise lors d’événements critiques.
Une fois que vous avez configuré le mappage de groupe à emplacement, les groupes d’intervenants sont automatiquement renseignés en fonction de l’emplacement de l’événement critique.