Installation et configuration de démonstration de l’intégration téléphonie-informatique (CTI) pour Prestation de services RH Espace de travail d'agent
Le couplage téléphonie-informatique (CTI) permet Prestation de services RH Espace de travail d'agent de tester le canal de communication téléphonique pour les appels téléphoniques entrants dans une instance de non-production.
Pour utiliser cette fonctionnalité, activez le module d’extension CTI Demo Data for HRSD [com.sn_hr_cti_demo].
Important :
Le module d’extension Données de démonstration CTI pour HRSD [com.sn_hr_cti_demo] est obsolète. Pour fournir des options d’appel aux agents, vous pouvez utiliser ServiceNow Fonctions vocales pour Prestation de services RH. Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.