Formulaire de service du lieu de travail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 27 mars 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez le formulaire de service du lieu de travail pour spécifier des détails tels que la table de ticket, le modèle par défaut et les créateurs d’enregistrement.

    Tableau 1. Formulaire de service du lieu de travail
    Champ Description
    Nom de service Saisissez un nom pour le service du lieu de travail.
    Table de ticket Table utilisée pour le service du lieu de travail.
    Type d'exécution Type d’exécution pour le service du lieu de travail. Vous pouvez sélectionner l’une des valeurs suivantes :
    • Manuel : sélectionnez cette option pour le traitement manuel. Cette option vous permet de répondre à la demande par un humain.
    • Activité de service : sélectionnez cette option pour déclencher des activités visant à exécuter le service du lieu de travail. Enregistrez le formulaire pour créer ou mettre à jour des activités de service du lieu de travail. Pour plus d'informations, voir Créer une activité de service sur le lieu de travail
    • Flux : sélectionnez cette option pour utiliser un flux secondaire existant de l’application pour le traitement. Pour en savoir plus sur les flux, consultez Créer un flux secondaire.
      Remarque :
      Si vous créez un flux secondaire personnalisé, assurez-vous que les champs d’entrée sont définis sur les champs suivants :
      • Étiquette : ticket du lieu de travail
      • Nom : workplace_case
      • Type : référence.Ticket du lieu de travail
    Fermer automatiquement le ticket Option permettant de fermer automatiquement le ticket si les activités du service sont fermées.

    Ce champ s’affiche si vous sélectionnez le type d’exécution comme activité de service.
    Flux Flux utilisé pour le service du lieu de travail.

    Ce champ s’affiche si vous sélectionnez le type d’exécutionFlux.
    Modèle par défaut Modèle de ticket pour le service du lieu de travail. Pour en savoir plus sur les modèles, reportez-vous à la section Modèles de tickets et de tâches.
    Application Application pour laquelle le service du lieu de travail est créé.
    Actives Option permettant d’activer le service du lieu de travail.
    Disponible pour Option permettant de spécifier où le service du lieu de travail est disponible.
    • Ticket : sélectionnez cette option pour rendre le service du lieu de travail disponible uniquement aux Gestion des tickets de lieu de travail utilisateurs.
    • Réservation : sélectionnez cette option pour mettre le service du lieu de travail à la disposition des employés lors d’une réservation.
    • Ticket et réservation : sélectionnez cette option pour mettre le service du lieu de travail à la disposition des Gestion des tickets de lieu de travail utilisateurs et des employés effectuant une réservation.
    Remarque :
    Les options Réservation et Ticket et Réservation s’affichent uniquement si l’application Gestion des réservations du lieu de travail est installée.
    Créateurs d'enregistrements Créateur d’enregistrement par lequel les utilisateurs peuvent demander le service du lieu de travail. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs créateurs d’enregistrements pour un service de lieu de travail. Le créateur d’enregistrement doit être créé dans l’application Gestion des tickets de lieu de travail .
    Mappage de la description brève Champ de créateur d’enregistrement utilisé pour la description brève du service du lieu de travail.

    Ce champ s’affiche après la sélection d’un créateur d’enregistrement pour le service du lieu de travail.
    Autoriser uniquement la sélection d'éléments de service unique Option permettant de limiter les utilisateurs à sélectionner une seule option dans une catégorie à partir d’une liste de choix.
    Remarque :
    Ce champ s’affiche uniquement si Gestion des réservations du lieu de travail l’application est installée.
    Description Description du service du lieu de travail qui explique son objectif. Vous pouvez ajouter du texte HTML ou du texte ordinaire comme description.