Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications autoconfigurées

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Créez et téléchargez le fichier manifeste pour Microsoft Teams votre ServiceNow instance afin d’activer Microsoft Teams l’utilisation de l’application ServiceNow pour Teams.

    Avant de commencer

    Rôle requis : external_app_install_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez connecter plusieurs ServiceNow instances à un Microsoft Teams locataire. Pour plus d'informations, consultez Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant.

    Plusieurs environnements d’application autoconfigurés peuvent être connectés au locataire, Microsoft Teams car vous pouvez créer des applications Azure distinctes pour chaque environnement d’application autoconfiguré.

    Ce processus permet de configurer un Microsoft Teams fichier manifeste, qui détermine le comportement d’une application dans Microsoft Teams. Pour en savoir plus sur la génération de manifeste fournie par ITSM/RH, reportez-vous à la section Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams, qui inclut d’autres configurations disponibles.

    Remarque :
    Vous ne pouvez connecter qu’une seule configuration d’application prépubliée au Microsoft Teams locataire. Pour plus d’informations sur la création d’un fichier manifeste pour les applications prépubliées, reportez-vous à la section Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > ServiceNow for Microsoft 365 > Manifeste d'application > ServiceNow for Teams.
    2. Sélectionnez Nouveau.
      La section Informations génériques s’ouvre.
    3. Dans la section Informations génériques , renseignez les champs.
      Tableau 1. Formulaire d’informations génériques
      Champ Description
      Nom court Nom court du fichier manifeste.
      Nom complet Nom complet du fichier manifeste.
      Version Version du fichier manifeste. Par exemple, 1.0.0.
      Liens de déploiement Option permettant de déployer les liens dans Microsoft Teams.

      Le déploiement de lien génère un aperçu riche en contenu (carte adaptative) lorsqu’un lien pris en charge est partagé dans une conversation avec un utilisateur dans Microsoft Teams. Pour plus de détails sur le déploiement de liens, reportez-vous à .Déployer les liens Web dans la messagerie instantanée Microsoft Teams
      Description brève Brève description du fichier manifeste.
      Description Description détaillée du fichier manifeste.
      Couleur d'accentuation Couleur personnalisée pour les conversations Microsoft Teams en fonction de l’image de marque de l’entreprise. La couleur d’accentuation doit être au format du code couleur HTML.
      Utiliser des images par défaut Option permettant d’utiliser les images par défaut pour la marque.
      Remarque :
      Si vous souhaitez personnaliser l’image de marque de l’entreprise, désactivez l’option Utiliser les images par défaut , puis chargez les icônes. Pour plus d’informations sur la taille des icônes, consultez Icônes d’application et icônes de schéma de manifeste.
    4. Sélectionnez Envoyer.
    5. Sélectionnez Suivant.

      Option suivante dans l’onglet Informations génériques
      La section Configurer l’agent virtuel s’ouvre
    6. Dans la section Configurer l’agent virtuel , sélectionnez l’une des options suivantes.
      • Sélectionnez Connecter une seule instance de ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams pour connecter une ServiceNow instance à un Microsoft Teams locataire. L’ID du bot de l’Agent virtuel est renseigné automatiquement lorsque vous sélectionnez cette option. Cela s’applique aux applications prépubliées. Pour plus d'informations, consultez Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées.
      • Sélectionnez Connecter plusieurs instances de ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams pour connecter plusieurs ServiceNow instances à un Microsoft Teams locataire.

      Onglet Configurer l’agent virtuel

      Pour configurer l’Agent virtuel dans votre instance, sélectionnez Configurer l’Agent virtuel. Pour plus d’informations, consultez Intégration conversationnelle avec Microsoft Teams.

      Pour intégrer l’Agent virtuel à l’aide Microsoft Teams de la configuration de vos propres bots, consultez Intégration de l’Agent virtuel à Microsoft Teams à l’aide du bot autoconfiguré.

    7. Renseignez les champs de la section Onglet Configurer .
      Tableau 2. Formulaire Configurer l’onglet
      Champ Description
      Activer les onglets Option permettant d’ajouter des onglets dans l’application Microsoft Teams . Cette option est sélectionnée par défaut.
      Nom d'onglet Nom de l’onglet du portail de services qui s’affiche dans l’application Microsoft Teams .
      Activer le flux d’activités Option permettant d’activer le flux d’activités pour recevoir des notifications de campagne dans Microsoft Teams. Cette option est sélectionnée par défaut.
      ID (client) de l'application L’ID client de l’application Azure.
      ID (locataire) du répertoire ID de locataire de l’application Azure.

      Pour une application autoconfigurée, vous devez fournir l’ID d’application (client) et l’ID du répertoire (locataire) dans la section Onglet Configurer . L’ID de locataire et l’ID de client (ID d’application) peuvent être extraits à partir du portail Azure.


      Options d’application autoconfigurées
    8. Sélectionnez Suivant.
      La section Prêt s’ouvre.
    9. Dans la section Prêt , sélectionnez l’option Activer le flux d’activités pour recevoir des notifications pour les campagnes.
    10. Accédez à l’enregistrement du registre d’application et affichez l’enregistrement de configuration du fournisseur OIDC.
      • Sélectionnez le lien dans le message d’information en haut de la page.
      • Accédez à OAuth système > Registre d'application et sélectionnez Azure AD - <Tenant-ID>.
      La réclamation de l’utilisateur fait partie de celle id_token récupérée à partir de Microsoft Entra ID (Entra ID). Le champ Utilisateur doit être configuré de sorte que la valeur extraite de la table Utilisateur [sys_user] corresponde à la valeur Réclamation de l’utilisateur.
      Remarque :
      Si aucun des champs configurés ne correspond à la valeur Réclamation de l’utilisateur, vous pouvez créer un champ personnalisé et saisir la valeur requise.
    11. Vérifiez les détails fournis et sélectionnez Télécharger le manifeste.

      Fichier manifeste
      Le fichier manifeste est téléchargé au format ZIP et un registre d’application est créé.

    Que faire ensuite

    Vous devez charger le fichier manifeste dans Microsoft Teams. Pour plus d'informations, consultez la section Charger le fichier manifeste dans Microsoft Teams.