Utiliser le connecteur Notification pour Microsoft Teams avec Gestion des communications sur les incidents
Utilisez Notification avec un plan de communication des incidents pour démarrer les téléconférences.
La propriété com.snc.iam.enable_notify doit être activée dans Propriétés de Notification pour effectuer des appels à partir d’un enregistrement d’incident majeur.
- Accédez à .
- Cochez l’option Activer l’intégration de Notification pour Gestion des communications sur les incidents. Saisir un numéro de téléphone dans la propriété « com.snc.iam.notify_number » équivaut à définir cette valeur sur vrai (com.snc.iam.enable_notify).
Cliquez avec le bouton droit sur « Activer l’intégration de Notification pour Gestion des communications sur les incidents. Saisir un numéro de téléphone dans la propriété « com.snc.iam.notify_number » équivaut à définir ce texte sur « vrai » et cliquer sur Modifier la propriété pour afficher les détails de la propriété.
- Cliquez sur Enregistrer.
Démarrer une téléconférence à partir d’un plan de communication des incidents
Lancez une téléconférence à Microsoft Teams partir d’un plan de communication des incidents afin de pouvoir discuter de la résolution d’un incident.
Avant de commencer
Rôle requis : incident_communication_manager
Procédure
- Accédez à .
- Ouvrez le plan de communication des incidents approprié.
- Cliquez sur le lien connexe Lancer la téléconférence .
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez les participants à la conférence.
- Une fois que vous avez finalisé la liste des participants, cliquez sur Démarrer l’appel.
Résultats
Une notification est envoyée à tous les utilisateurs sélectionnés pour Microsoft Teams la publication d’un appel. Chaque utilisateur peut accepter l’appel pour rejoindre la téléconférence.
En tant qu’hôte, vous pouvez afficher les utilisateurs qui ont répondu à l’appel.
Ajouter des participants à une téléconférence à partir du plan de communication des incidents
Ajoutez un participant à une téléconférence sur un enregistrement de tâche à partir du plan de communication des incidents.
Avant de commencer
Rôle requis : ia_admin ou admin
Procédure
- Accédez à .
- Ouvrez le plan de communication des incidents approprié.
- Cliquez sur l’onglet Conférence .
- Cliquez sur (+) Participants sous Participants actifs.
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez les participants que vous souhaitez ajouter à la téléconférence.
- Cliquez sur Ajouter des participants.
Résultats
Une notification est envoyée à tous les utilisateurs sélectionnés pour Microsoft Teams la publication d’un appel. Chaque utilisateur peut accepter l’appel pour rejoindre la téléconférence.
En tant qu’hôte, vous pouvez afficher les utilisateurs qui ont répondu à l’appel.
Mettre en sourdine un participant à une téléconférence
Mettre en sourdine un participant à une téléconférence pour éviter toute interruption de fond.
Avant de commencer
Cette procédure suppose qu’il y a une téléconférence active avec un ou plusieurs participants.
Rôle requis : ia_admin ou admin
Procédure
- Accédez à .
- Ouvrez le plan de communication des incidents approprié.
- Cliquez sur l’onglet Conférence .
- Cliquez sur Désactiver le micro en regard du nom du participant que vous souhaitez mettre en sourdine.
Mettre fin à une téléconférence effectuée via un enregistrement d’incident
Si vous êtes un hôte ou un utilisateur ayant le rôle de gestionnaire des communications sur les incidents, vous pouvez terminer la téléconférence.
Avant de commencer
Rôle requis : ia_admin ou admin
Procédure
- Accédez à .
- Ouvrez le plan de communication des incidents approprié.
- Cliquez sur l’onglet Conférence .
- Cliquez sur Terminer la téléconférence.