RMA(상품 반품 승인)를 사용하면 설치 기반 항목의 반품, 교체 및 수리가 가능합니다. 단순화된 프로세스, 단축된 처리 시간 및 통합 워크플로를 제공합니다.

RMA 케이스 관리 애플리케이션에는 RMA 케이스 유형이 포함됩니다. 이 케이스 유형은 여러 설치 기반 항목을 RMA 케이스 기록의 케이스 라인 항목으로 참조하는 기능을 제공합니다.

케이스 라인 항목을 사용하면 동일한 RMA 케이스에 대해 여러 문제를 추적할 수 있습니다. 또한 RMA 케이스를 해결하고 종결하기 전에 각 케이스 라인 항목에서 독립적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

관련 링크

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• 상품 반송 승인 케이스 관리