最適化されたモバイルアプリケーションで技術者を支援

フィールドサービス技術者は、サポートされているスマートフォンやタブレットから、タスクの承認または却下、移動時間と作業時間の追跡、マップビューを使用したタスクと部品の表示、スケジュールへのアクセスなど、さまざまなタスクを実行できます。安全チェックリストや作業完了チェックリストなど、必要なタスクの詳細を収集して完了するためにアンケートを使用できます。アサインが完了すると、顧客は技術者のモバイルデバイスで署名して作業を確認できます。顧客は、作業指示書のサマリーをメールで受け取ることもできます。

モバイル アプリはオフライン モードもサポートしているため、技術者はインターネットに接続しなくても作業できます。

アプリケーションで利用可能なレポートを使用およびカスタマイズして、作業指示タスクの平均解決時間などのタスクメトリクスに関するインサイトを取得します。ダッシュボードを使用して、使用率、キャパシティ、顧客、作業を要求している場所、およびその他のメトリクスをリアルタイムで把握します。マネージャーは、レポートとダッシュボードを簡単にカスタマイズして、技術者の使用率とキャパシティをリアルタイムで把握できます。マネージャーは、顧客と従業員の作業要求と場所をよりよく理解して、改善の機会を特定できます。

フィールドサービスマネージャーモバイルでマネージャーを強化

フィールドサービスマネージャーモバイルフィールドサービスマネージャーは、モバイルデバイスからチームの管理、作業指示タスクの作成、エージェントの表示、SLA の確認を行うことができます。フィールドサービスマネージャーモバイル により、現場のマネージャーはラップトップを持ち込まなくても作業を常に把握できます。