フィールドサービススケジュール最適化を使用して、計画されたクルーにタスクを効率的にアサインし、クルーのスケジュールと場所との整合性を確保します。

フィールドサービス管理 (FSM) には、次の 2 つのタイプのクルーがあります。

• 計画クルー:アサインされたメンバー、スケジュール、および場所を使用して事前に作成されます。これらのクルーは、予測可能な作業パターンや構造化されたチームのアサインに最適です。
• 動的クルー:特定のタスクを実行するためにシステムによってオンデマンドで作成されます。これらのクルーは柔軟性がありますが、スケジュール最適化と互換性がありません。

スケジュールの最適化は、スケジュールと場所が定義されている事前に作成されたエージェントのグループである 計画クルーのタスクアサインのみをサポートします。タスク要件とエージェントの可用性に基づいて自動的に形成される動的クルーはサポートされていません。

予定されているクルーのスケジュール最適化を有効にするには:

• フィールドサービスのクルーオペレーションプラグインをアクティブ化します。
• システムで計画されたクルーを作成します。
• 計画された各クルーに特定の 場所 と スケジュールがアサインされていることを確認します。

これらの手順により、最適化エンジンは、時間と地域に基づいてタスクを利用可能なクルーと正確に一致させることができます。