エージェント効率決定ルールの作成または変更
作業指示タスクの エージェント効率 決定ルールを作成または変更します。
始める前に
必要なロール:wm_admin、wm_dispatcher
このタスクについて
エージェント効率決定ルールは、エージェント効率基準を適格な作業指示タスクに自動的に割り当てます。インテリジェントタスク推奨では 、 エージェント効率 決定ルールを使用して、エージェントに最適なタスクを推奨します。
手順
タスクの結果
決定ルールが作成されます。
作業指示タスクの エージェント効率 決定ルールを作成または変更します。
必要なロール:wm_admin、wm_dispatcher
エージェント効率決定ルールは、エージェント効率基準を適格な作業指示タスクに自動的に割り当てます。インテリジェントタスク推奨では 、 エージェント効率 決定ルールを使用して、エージェントに最適なタスクを推奨します。
決定ルールが作成されます。