アプリケーションの 変更管理 をインストールして設定し、変更要求で作業指示 フィールドサービス 進捗状況を直接追跡します。

変更管理 アプリケーションとの統合により、ITIL エージェントは変更要求から作業指示書を作成できます。この作業指示書の認定後、関連する作業指示書タスクが作成され、ディスパッチャーがこれらのタスクをフィールドサービスエージェントにアサインします。エージェントによって追加されたタスクの作業メモまたはタスクのステータスの更新は、関連する作業指示書に反映され、関連する変更要求から直接追跡できます。