クルーにメンバーまたは機器を追加する

ServiceNow エージェントアプリケーションでクルーメンバーまたは機器をクルーに追加します。

予定されているクルーにメンバーまたは機器を追加

メンバーまたは機器をクルーに追加して、クルーとリソースを整理します。

始める前に

機器を追加するには、アドミニストレーターが フィールドサービス Resource Scheduling プラグイン (com.snc.fsm_resource_scheduling) を有効にする必要があります。詳細については、「Resource Scheduling のアクティブ化」を参照してください。

必要なロール:wm_agentおよびcrew_moderator

このタスクについて

計画されたクルーにメンバーまたは機器を追加して、クルーが作業に適した人員と装備を確実に備えられるようにすることができます。計画クルーは、タスクの完了後に存続するメンバーと機器のグループです。

手順

  1. 移動先 自分の作業 > 自分のクルー.
  2. クルーを選択します。
  3. 次のいずれか 1 つを選択します。
    • メンバーを追加するには、[ メンバー]をタップし、[ メンバーを追加]をタップします。
    • 機器を追加するには、「 機器」をタップし、「 機器を追加」をタップします。
  4. 追加するメンバーまたは機器を選択します。
  5. [Submit (送信)] をタップします。

タスククルーにメンバーまたは機器を追加する

メンバーまたは設備をタスククルーに追加して、作業指示タスクのリソースニーズを満たします。

始める前に

機器を追加するには、アドミニストレーターが フィールドサービス Resource Scheduling プラグイン (com.snc.fsm_resource_scheduling) を有効にする必要があります。詳細については、「Resource Scheduling のアクティブ化」を参照してください。

必要なロール:wm_agentおよびcrew_moderator

このタスクについて

メンバーまたは設備をタスククルーに追加します。タスククルーは、作業指示タスクのニーズを満たすために作成されたメンバーと機器のアドホックグループです。タスククルーは、タスクの完了後も存続しません。

手順

  1. 移動先 自分の作業 > 自分のタスク.
  2. 作業指示タスクを選択します。
  3. タスクの担当者別に、[すべて表示] をタップします。
  4. [ アサイニーを追加] をタップします。
  5. フォームで、フィールドに入力します。
    表 : 1. タスクアサイニーフォーム
    フィールド 説明
    要件 このアサインが満たすリソース要件。
    タイプ 要件を満たすアサイニータイプを決定します。エージェントまたは機器のアサイニータイプから選択します。
    アサイニー 作業指示タスクにアサインするメンバーまたは機器インスタンス。
  6. [Submit (送信)] をタップします。

リソース要件によるタスククルーへのメンバーまたは機器の追加

タスクのリソース要件を表示し、適切なアサイニーを追加して、エージェントの設備とスタッフが配置されていることを確認します。

始める前に

機器を追加するには、アドミニストレーターが フィールドサービス Resource Scheduling プラグイン (com.snc.fsm_resource_scheduling) を有効にする必要があります。詳細については、「Resource Scheduling のアクティブ化」を参照してください。

必要なロール:wm_agentおよびcrew_moderator

このタスクについて

タスクのリソース要件にアクセスして、タスクを実行するために必要なスキルと設備を確認します。リソース要件を満たすメンバーまたは機器を追加し、クルーがタスクに対応した装備と人員を確実に配置できるようにします。タスククルーは、作業指示タスクのニーズを満たすために作成されたメンバーと機器の アドホック グループです。タスククルーは、タスクが完了した後も存続しません。

手順

  1. 移動先 自分の作業 > 自分のタスク.
  2. 作業指示タスクを選択します。
  3. [リソース要件別] で、[すべて表示] をタップします。
  4. リソース要件を選択します。
  5. [ アサイニーを追加] をタップします。
  6. 追加するアサイニーを選択します。
  7. [Submit (送信)] をタップします。