以下の例では、エージェントをより長く、より正確に追跡するために、[移動を開始] アクションアイテムを調整しています。

アクションベースの追跡では、エージェントが作業指示タスクアクションボタンをクリックしたときに、フィールドサービスエージェントの場所を追跡します。追跡の期間はアドミニストレーターが設定します。手動追跡が構成されている場合、アクションベースの設定を変更してもステータスの変更には影響しません。アクションベースは、作業指示タスクのステータスをすぐに変更できるすべての機能に対してカスタマイズが可能です。アクションベースのトラッキングの詳細については、「 Configuring action-based location tracking」を参照してください。

手動ベースの追跡では、フィールドサービスエージェントを一定期間追跡します。たとえば、フィールドサービスエージェントが作業指示タスクアクションボタンをクリックしたかどうかに関係なく、継続的に、または特定の時間セットで行います。手動ベースの追跡の詳細については、「 Configuring manual location tracking」を参照してください。

追跡には wm_agent ロールが必要です。顧客と位置情報管理を追跡するには、これをエージェントに適用する必要があります。