必要に応じて、ディスパッチャワークスペース でエージェントをフィールドサービスクルーに追加します。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcherおよびwm_crew_moderator

このタスクについて

エージェントが長時間利用できない、利用可能なメンバーが記載されているクルー要件よりも少ないなど、サイズが小さいクルータスクの実行にクルーメンバーを追加できます。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス管理 (FSM) > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. [ ディスパッチャワークスペース] をクリックします。
3. タスクパネルで、リストから [小さめのクルータスク ] を選択します。
4. オプション: エージェントをアサインする作業指示タスクを選択します。
5. オプション: クルーに追加するフィールドサービスエージェントを検索します。

   詳細については、「ディスパッチャワークスペースでのクルータスクのクルーとエージェントの特定」を参照してください。

6. エージェントカードで、[その他のアクション] アイコン ([ ) をクリックし、[ クルーに追加] を選択します。
7. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. クルーに追加

   フィールド	説明
   メンバー	エージェントの自動入力名。
   クルー	クルーメンバーを追加する フィールドサービス クルーの名前。
   適用開始日	メンバーがタスクを処理できるようになる開始日。
   適用終了日	メンバーがタスクを処理できるようになる終了日。

8. [保存] をクリックします。
9. オプション: ステップ 3 〜 6 を繰り返して、クルーにメンバーを追加します。

タスクの結果

メンバーがクルーに追加されます。