フィールドサービスコンポーネントの変更管理
さまざまなプラグイン、スクリプトインクルード、およびビジネスルールが、フィールドサービスアプリケーションの変更管理とともにインストールされます。
プラグイン
変更管理 for application フィールドサービス (sn_fsm_chg_mng) プラグインをアクティブ化する必要があります。プラグインをアクティブ化する手順の詳細については、「 変更管理 for フィールドサービス のインストール」を参照してください。
| スクリプトインクルード | 説明 |
|---|---|
| 変更要求作業指示ユーティリティ | 次のいずれかのアクションが発生した場合に変更要求作業メモを更新します。
|
| ChangeWorkOrderIntegration | 拡張ポイントを使用して変更要求を作業指示と統合するのに役立つデフォルトの実装を提供します。 |
ビジネスルール
変更管理 for フィールドサービス は、次の新しいビジネスルールを追加します。
| ビジネスルール | テーブル | 説明 |
|---|---|---|
| 作業指示をキャンセル | 変更要求 [change_request] |
変更要求がキャンセルされたときに作業指示をキャンセルします。 |
| ウィンドウの開始/終了に変更を入力 | サービス注文タスク [sm_task] |
作業指示タスクの期間の開始日と終了日に、変更要求で定義されている開始予定日と終了予定日を入力します。 |
| 作業指示の変更による変更の更新 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示のステータスが変更されたときに変更要求を更新します。作業指示書が完了してクローズされた場合、変更要求を自動的にクローズします。 |
| 作業指示の削除を変更に更新 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示書が削除された場合に変更要求の作業メモを更新します。 |
| 変更を含む要求期限を検証 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示で定義されている要求期日が変更要求の終了予定日より前であるかどうかを検証します。 |
| ValidateWindowStartEndDatewithChange | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクの期間の開始日と終了日が、変更要求の開始日と終了日の範囲内でスケジュールされているかどうかを検証します。 |
ロール
変更管理 の フィールドサービス は、次の既存のロールを変更します。
| ロールタイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| フィールドサービス管理エージェント [wm_agent] |
実際のタスク時間を管理し、現場で作業を行います。エージェントは、作業指示タスクから親変更要求の詳細を表示できます。 | sn_change_read |