アサイン先グループ内のエージェントの場所を表示して、エージェントを近くのタスクにアサインできるようにします。

始める前に

必要なロール:wm_manager

手順

1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース > 人員.
2. [ビューコントロール] リストから [マップ ] を選択します。
3. オプション: 関連アイコンをクリックして、タスクまたはエージェントの詳細を表示します。
4. 作業指示タスクをアサインまたは再アサインするには、タスクを開き、タスクを処理するエージェントを [担当者 ] フィールドに追加します。