顧客には、フィールドサービスエージェントの複数の位置情報管理レコードが表示され、座標は異なるが同じタイムスタンプで表示される場合があります。これは、顧客のモバイルデバイスが位置情報要求をキャッシュし、一度に複数の要求を送信する場合に発生します。これは、お客様のデバイスでバッテリー節約モードがアクティブになっている場合に発生します。

エージェントの現在の場所と到着予定時刻を追跡するためのリンクがメールまたは SMS 通知で送信されます。エージェントを追跡するためのメール通知または SMS 通知には、タスク番号、タスクを実行するエージェントに関する情報、到着予定時刻、およびエージェントを追跡できるリンクなどの作業タスク情報が含まれます。