早期または遅延と見なされるエージェントの値を変更

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • エージェントが早いか遅いかを決定する値を変更します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、エージェントが指定された時間から 30% 早いか遅い場合、エージェントは早いまたは遅いと見なされます。たとえば、エージェントが 1 時間のタスクに 18 分遅れた場合、30% 遅れることになります。このパーセンテージ値は変更できます。パーセンテージの使用から分の使用に切り替えることもできます。

    警告:
    条件またはチェックタイプに関連する値は変更しないでください。これを行うと、フローが中断されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > プロセス自動化 > フローデザイナー.
    2. 作業指示タスクの進行フローを選択します。
    3. 分の値を入力し、パーセンテージの値を 0 に設定して、値を分に設定します。
    4. パーセンテージ値を変更して、別のパーセンテージを設定します。
      注:
      パーセンテージは分単位で優先されます。パーセンテージフィールドの値が 0 以外の場合は、分の値が設定されていても、パーセンテージが値として使用されます。
    5. [保存] を選択します。