エージェントマップからのタスクの実行

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • エージェントは、エージェントタスクマップの機能を使用して自分にアサインされたタスクを承認または却下したり、スケジュールが許せば近くの未アサインタスクを引き受けたりすることができます。

    始める前に

    Service Management 位置情報管理プラグイン (com.snc.service_management.geolocation) を有効にし、Google Maps Platform キーを適切な Google Maps プロパティに入力する必要があります。

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    マップ内のタスクルートを最適化して、システムで最も効率的なルートを決定させることができます。初期ルーティングには、ディスパッチャーがタスクをアサインしたときに確立された順序が表示されます。ルートの最適化では、ユーザーの場所情報を使用し、場所、タスク期間、移動時間、 タスク期間などの変数に基づいて理想的なスケジュールを作成します。エージェントマップには、タスクと現在の場所のアイコンが色分けされて表示されます。各タスクを完了すると更新されます。

    手順

    移動先 フィールドサービス > エージェント > 自分のマップ.

    次のいずれかの状況にあるタスクがマップに表示されます。

    • アサイン済み
    • 受入済み
    • ディスパッチ待ち
    • 対応中