ディスパッチャワークスペースでシフト外のエージェントをカレンダーに表示または非表示にする
シフト中のエージェントのみを表示するように選択すると、作業指示タスクをアサインするときに対応可能なエージェントを簡単に確認できます。すべてのエージェントを表示して、シフト内とシフト外の全員を表示することもできます。
このタスクについて
デフォルトでは、シフト外エージェントを非表示アイコンは、 ディスパッチャワークスペース で、今後 7 日間までカレンダーに表示されます。シフト外のエージェントを非表示ボタンが 7 日間より長く表示されるように構成するには、アドミニストレーターにお問い合わせください。詳細については、「ディスパッチャーがシフト外のエージェントを非表示にできる日数を変更する」を参照してください。
契約社員、クルー、および機器は、[シフト外エージェントを非表示にする] ボタンで非表示になりません。
シフト外のエージェントを非表示にする は、別のカレンダーを選択しても、選択が解除されるまで ディスパッチャワークスペース 中ずっと保持されます。
始める前に
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