モバイルデバイスで作業指示タスクを自分に再アサインする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow エージェント アプリケーションのフィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ機能を使用して、作業指示タスクを自分に再アサインします。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    手順

    1. ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
    2. [My work (自分の作業)] ナビゲーションタブで、[My group tasks (自分のグループタスク)] をタップします。
    3. リストから作業指示タスクを選択します。
    4. その他のアクション ( その他のアクションアイコン) アイコンをタップします。
    5. [ 自分にアサイン] をタップします。
      • 作業指示タスクが正常にアサインされると、「 自分へのアサインが正常に完了 しました」というメッセージが表示されます。
      • スケジュールされた時間に対応できない場合は、次のメッセージが表示されます。 このエージェントは、スケジュールされた時間帯は利用できません。別のエージェントを選択するか、時間を再スケジュールしてください。

    タスクの結果

    作業指示タスクが自分に正常にアサインされ、[ オープンタスク ] 画面からアクセスできるようになります。[通知ナビゲーション] タブには、作業指示タスクが再アサインされたことを確認するメッセージが表示されます。