ディスパッチャワークスペースでのディスパッチャーのユーザーグループの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • ディスパッチャーがさまざまなユーザーグループのメンバーになることで、エージェントを効率的に管理できるようになります。

    このタスクについて

    ディスパッチャーがユーザーグループのメンバーを表示できるように、ディスパッチャーのユーザーレコードにディスパッチグループを追加する必要があります。これにより、ディスパッチャーは、そのユーザーグループの一部であるアサイン先グループを ディスパッチャワークスペースで表示することもできます。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムセキュリティ > ユーザーとグループ > ユーザー.
    2. ディスパッチャーであるユーザーを選択します。
    3. [Group] タブを選択します。
    4. [Edit (編集)] を選択します。
    5. ディスパッチャーを含めるディスパッチグループを選択します。
    6. [追加] アイコン [追加] アイコンを選択します。
    7. オプション: すべてのディスパッチグループが追加されるまで、手順 5 と 6 を繰り返します。
    8. [Save (保存)] を選択します。