移動の無視の有効化

作業指示タスクの [移動を無視] オプションを使用すると、動的スケジューリングで作業指示タスクを最高ランクのエージェントに自動的にアサインできます。最もランクの高いエージェントが休暇のために利用できない場合、タスクは次にランクの高いエージェントに割り当てられます。

com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling プロパティを有効にすると、作業指示タスクに [移動を無視] オプションが表示されます。動的スケジューリングプロパティを有効にする方法の詳細については、「 フィールドサービス管理 (FSM) とともにインストールされるプロパティ」を参照してください。

[移動を無視] オプションは、デフォルトでは作業指示タスクフォームに表示されないため、手動で追加する必要があります。詳細については、「フォームレイアウトの構成」を参照してください。