ディスパッチマップ内の一意のマップピンは、タスクとエージェントの場所をマークします。

wm_dispatcher、wm_admin、またはwm_initiator_qualifier_dispatcherロールを持つユーザーは、マップからタスクとルーティングを管理し、ビューをフィルタリングして、どのエージェントが予定通りか遅れているかを一目で判断できます。

ディスパッチマップには、ディスパッチグループの一部であるアサイン先グループのエージェントを含む地理的領域が表示されます。

マップ ピンのリストとその意味の説明については、「 ディスパッチャワークスペースでのマップアイコン」を参照してください。

マップ ピンの外観の変更については、「 ディスパッチャワークスペースでのマップ上のマップピンの割り当てグラフィックの変更」を参照してください。