ディスパッチャワークスペースでのアサイン先グループの選択
ディスパッチャワークスペースでアサイン先グループを選択すると、アサイン先グループ内のエージェントのリストが表示されます。
始める前に
必要なロール:wm_dispatcher
このタスクについて
複数のテリトリーを選択するには、設定で [単一の選択グループ/テリトリーを有効にする] をオフにする必要があります。詳細については、「ディスパッチャワークスペース設定を有効にする」を参照してください。
手順
- 移動先 .
- [ディスパッチャワークスペース] を選択します。
-
[アサイン先グループ] [
] を選択します。
- 表示するアサイン先グループを選択します。
- [Apply (適用)] を選択します。