インベントリの要求

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：9分

    • 在庫が少なくなった場合や、特定の作業指示書の部品が必要な場合にインベントリを要求します。

    ピアのストックルームまたは倉庫から部品を要求することができます。ピアエージェントから部品を要求すると、部品を要求したピアエージェントにモバイル通知が送信されます。ピアエージェントは、ストックルームでの部品の在庫状況に基づいて、要求を承認または却下できます。倉庫から部品を要求すると、転送オーダが自動的に生成されます。

    インベントリは、次の 2 つの方法で要求できます。
    • 部品要件の作成:作業指示タスクのコンテキストの有無にかかわらず、単一の部品を選択して要求します。
    • 部品要求の作成:1 つまたは複数のストックルームから直接、または既存の部品要件に基づいて複数の部品を選択して要求します。

    1 つの部品を要求

    ストックルームで欠陥部品を見つけたときや在庫がなくなったときに部品を受け取るための部品要件を作成します。

    始める前に

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    部品要件は、作業指示タスクのコンテキストの有無にかかわらず作成できます。

    手順

    1. ServiceNow エージェント アプリケーションを開きます。
    2. 部品を要求して調達します。
      送信元操作
      自分の作業
      1. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
      2. [ 自分のタスク] セクションで、[ すべて表示] をタップします。
      3. 部品が必要な作業指示タスクを選択します。
      4. [ 部品] タブをタップします。
      5. 部品要件で、[すべて表示] をタップします
      6. [その他のアクション] ([その他のアクション] アイコン) アイコンをタップし、[ 部品要件の作成] を選択します。
      インベントリ
      1. [インベントリ] をタップします。
      2. [ 自分の部品要件] をタップします。
      3. [ 部品要件の作成] をタップします。
    3. [ モデル] をタップします。
    4. 部品モデルを選択します。
    5. オプション: 部品要件を 作業指示タスクに関連付けるには、作業指示タスクを選択します。
    6. オプション: 選択した部品モデルの代替を表示するには、「 代替を検索」(Search for substitutes) を選択します。
    7. [必要数量] フィールドに、タスクを完了するために必要な部品の合計数量を入力します。
    8. [ 期日] フィールドに、すべての部品を配送する日付を入力します。
    9. [ 必須] オプションを有効にして、作業指示タスクの実行に必要な部品を指定します。
    10. [Submit (送信)] をタップします。
      部品要件が作成されると、メッセージが表示されます
    11. 部品要件リスト画面に戻り、部品要件カードをタップします。
    12. [ 部品を検索] をタップして、特定の部品を見つけます。
      注:
      部品が個人のストックルームで入手できない場合は、すぐにステップ 14 に移動します。
    13. ストックルームで既に入手可能な部品を調達します。
      • 後で使用するために部品を予約するには、「 この部品を予約」をタップします。
      • 別のストックルームから部品を調達するには、 もう一度 [調達 ] をタップし、手順 14 から 19 に従います。
    14. オプション: 選択した部品モデルの代替を表示するには、「 代替を検索」(Search for substitutes) を選択します。
    15. [ 半径] フィールドに、指定した距離内の部品を検索する半径をマイル単位で入力します。
      システムは、現在の場所をソース場所として使用し、指定された半径内の部品を検索します。
    16. [ 次へ ] アイコンをタップします。
      ストックルームの場所は、インタラクティブマップと [資産マップ] 画面のカードとして表示されます。
      注:
      ピアエージェントのプロファイルとモバイルで次のオプションが有効になっている場合、部品情報カードにはピアエージェントの最後の既知の場所が含まれます。
      • ピアエージェントのプロファイルの [位置情報管理の追跡] オプションは、情報カードで部品の詳細と最後に既知の場所を表示できるかどうかを制御します。
      • ピアエージェントのモバイルデバイスおよび Now Mobile エージェントアプリのLocation Trackingオプション。
    17. 部品を受け取りたいストックルームをタップし、[ 部品の調達] をタップします。
    18. 調達部品の転送先の倉庫を選択します。
      たとえば、部品をストックルームに受け取る必要がある場合は、パーソナルストックルームを選択します。
    19. [ 数量] フィールドに、タスクを完了するために必要な部品の数量を入力します。
    20. [ 次へ ] アイコンをタップします。
    21. [ インベントリ] 画面に戻ります。

    タスクの結果

    • 特定の作業指示タスクの部品を要求した場合、作業指示タスクフォームの [部品要件] および [転送注文] 関連リストが自動的に更新されます。
    • 転送注文ラインは、倉庫から部品を要求したときに生成されます。
    • フィールドサービス Advanced Parts Sourcing [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] プラグインが有効で、Create part requests for part requirement sourcingプロパティとUse part request approvalsプロパティが有効になっている場合は、次のレコードを表示できます。
      • 指定した部品要件に対して、ステータスが [対応中 ] の部品要求が作成され、部品要求ラインのステータスが [ 要求済み] になります。要求のステータスを表示するには、次に移動します: インベントリ > 自分の要求.
      • 要求された部品の一時部品要求 (RITM) レコードが作成され、モバイル通知としてエージェントに送信されます。プロパティが無効になっている場合、または倉庫から部品を要求した場合、転送オーダーは [ドラフト] ステータスで自動的に生成されます。

    複数の部品を要求

    作業指示タスクがあるかどうかに関係なく、1 つまたは複数のストックルームから複数の部品を同時に要求して調達します。

    始める前に

    フィールドサービス Advanced Parts Sourcing [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] プラグインを有効にする必要があります。プラグインをアクティブ化する手順の詳細については、「 Field Service Management (フィールドサービス管理) のアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    [ 自分の作業 ] および [インベントリ] 画面から、直接、または既存の部品要件から取得して、必要な数量の部品要求を作成できます。
    注:
    • 部品は、[部品検索基準] プロパティで定義された値に基づいてストックルームで検索されます。詳細については、「Advanced Part Sourcing コンポーネント」を参照してください。
    • 現在地がソースの場所と見なされ、プロファイルの最大 部品検索半径 と 距離単位 に記載されている半径内の倉庫が検索されます。

    手順

    1. ServiceNow エージェント アプリケーションを開きます。
    2. 作業指示タスクの有無にかかわらず、または独自の要求または部品要件リストから部品を要求します。
      部品を要求するには操作
      作業指示タスク
      1. [ 自分のタスク] セクションで、[ すべて表示] をタップします。
      2. [承認済み] ステータスである必要がある作業指示タスクを選択します。
      3. [ 部品] タブをタップします。
      4. [ 部品要求の作成] をタップします。
      既存の部品要件を含む作業指示タスク
      1. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
      2. [ 承認済み] または [対応中 ] ステータスの作業指示タスクを開きます。
      3. [ 部品] 関連リストをタップします。
      4. [部品要件] セクションで、[すべて表示] をタップします。
      5. [ 部品を要求] をタップします。
      注:
      「 部品を要求」 オプションは、保留中の部品要件がある場合にのみ表示されます。部品要件を選択せずに部品を要求できることに注意してください。
      作業指示タスクがありません
      1. [インベントリ] をタップします。
      2. [ 部品要求の作成] をタップします。
      自分の要求
      1. [インベントリ] をタップします。
      2. [ 自分の要求 ] をタップし、[ 部品要求の作成] をタップします。
      自分の部品要件
      1. [インベントリ] をタップします。
      2. [ 自分の部品要件] をタップします。
      3. [ 部品を要求] をタップします。
      注:
      [部品を要求] オプションは、保留中の部品要件がある場合にのみ表示されます。部品要件を選択せずに部品を要求できることに注意してください。
    3. 要求された部品の受領先の倉庫を選択します。
      たとえば、作業指示タスクを完了するために部品が必要な場合は、パーソナル倉庫を選択します。
    4. [送信] を選択します。
      部品要求は「ドラフト」ステータスで作成されます。
    5. [ 部品を追加] をタップします。
    6. 直接、または部品要件から部品要求に部品を追加します。
      終点操作
      部品を直接追加
      1. [ 部品を直接追加] をタップします。
      2. 部品モデルを選択します。
      3. (オプション)タスクを完了するために部品が必要な作業指示タスクを選択します。
      4. [ 数量] フィールドに、タスクを完了するために必要な部品の合計数量を入力します。
      5. [ 期日] フィールドに、すべての部品を配送する日付を入力します。
      6. (オプション)代替 を含める(Include substitute)を選択して、選択した部品モデルの利用可能な代替を表示します。
      注:
      複数の部品を追加するには、これらの手順を繰り返します。
      部品要件から追加
      1. [部品要件から追加] をタップします。
      2. 部品要件を選択します。
        注:
        部品要件を少なくとも 1 つ選択してください。
    7. [送信] を選択します。
      必要な部品を含む部品要求ラインが作成されます。
    8. [戻る] アイコンをタップして、部品要求リスト画面に移動します。
      注:
      マネージャーは、ストックルームを直接選択し、エージェントに代わって部品をフェッチすることができます。
    9. 利用可能なストックルームから部品を検索します。
      • 特定の部品を見つけるには、[ 部品を検索] をタップします。
      • すべての部品を見つけるには、[ すべて検索] をタップします。
      注:
      部品がパーソナル倉庫で利用可能な場合は、「 この部品を予約」 オプションを使用して部品を予約できます。
      部品を含むストックルームの場所は、 ストックルームマップ 画面のインタラクティブマップとストックルーム情報カードに表示されます。
    10. 部品の受領元の倉庫を選択します。
    11. [ 倉庫の確認] をタップします。
      選択したストックルームから部品が要求されたことを検証するための成功メッセージが表示されます。

    タスクの結果

    • 部品要求ステータスが「対応中」に変わり、部品要求ラインが「要求済み」に変更されます。要求のステータスを表示するには、次に移動します: インベントリ > 自分の要求.
    • Use part request approvalsプロパティが有効になっている場合、部品要求は、部品を要求したピアエージェントに送信されます。詳細については、「Advanced Part Sourcing コンポーネント」を参照してください。
    • 要求された部品の一時部品要求 (RITM) レコードが作成され、モバイル通知としてエージェントに送信されます。プロパティが無効になっている場合、または倉庫から部品を要求した場合、転送オーダーは [ドラフト] ステータスで自動的に生成されます。
    • 特定の作業指示タスクの部品を要求した場合、作業指示タスクフォームの [部品要求] および [転送注文] 関連リストが更新されます。