作業指示書の作成 AI エージェントの構成
ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションのNow Assistパネル (NAP) およびNow Assist 仮想エージェント (NAVA) に表示されるように、作業指示書の作成 AI エージェントを構成します。
[ Now Assist ] パネルの [作業指示書を作成] エージェント型ワークフローを構成する
[作業指示を作成] AI エージェントとエージェント型ワークフローを [ Now Assist ] パネルに表示するように構成します。
始める前に
必要なロール:wm_admin
このタスクについて
[作業指示書を作成] エージェント型ワークフローを使用すると、ユーザーは Now Assist パネルから作業指示書を作成できます。作業指示書 AI エージェント型ワークフローはデフォルトでは有効になっていません。 Now Assist パネルに表示されるように構成する必要があります。
手順
タスクの結果
[作業指示書を作成] エージェント型ワークフローが Now Assist パネルに表示されます。ワークフローは、 Now Assist に作業指示書の作成を依頼するか、[作業指示書を作成] ボタンを選択することによってトリガーできます。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assistを使用した作業指示の作成」を参照してください。
Now Assist 仮想エージェントの作業指示書の作成 AI エージェントを構成する
ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションのNow Assist 仮想エージェントに表示されるように作業指示書の作成 AI エージェントを構成します。
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必要なロール:wm_admin
このタスクについて
作業指示を作成 AI エージェントを使用すると、ユーザーは Now Assist 仮想エージェント を使用して ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションで作業指示を作成できます。作業指示書の作成 AI エージェントはデフォルトではアクティブ化されていないため、 ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションに表示されるように構成する必要があります。
手順
タスクの結果
作業指示書の作成 AI エージェントが ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションに表示されます。エージェントは、 Now Assist に作業指示書の作成を依頼するか、[作業指示書を作成] ボタンを選択することでトリガーできます。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist を使用した ServiceNow エージェントでの作業指示の作成」を参照してください。