顧客としての予約の再スケジュール
カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルのいずれかからサービス予約を再スケジュールします。
始める前に
フィールド サービス注文構成 を設定して作業指示を予約し、フィールド サービスタスク構成 を設定して作業指示タスクを予約します。詳細については、「予約の設定」を参照してください。
このタスクについて
スケジュール設定済み予約の詳細が、作業指示および作業指示タスクフォームに表示されます。予定されている予約のリストから選択するか、それぞれの作業指示書または作業指示書タスクに直接移動して、予約情報にアクセスします。
注:
現在の時刻がサービス構成で指定された再スケジュール/キャンセル期間内にある場合、予約を再スケジュールすることはできません。
手順
タスクの結果
顧客は、予約が再スケジュールされたことを知らせる SMS とメール通知を受け取ります。