ServiceNow エージェントアプリケーションのインストールベース情報の表示

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションで作業指示タスクのインストールベースアイテムに関する情報を表示して、購入した製品またはサービスに関して提起された質問や問題のステータスを追跡します。

    始める前に

    必要なロール:wm_agent

    手順

    1. ServiceNow エージェント アプリケーションを開きます。
    2. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
    3. [自分のタスク] セクションで、[ すべて表示] をタップします。
    4. インストールベースアイテムのステータスを追跡する作業指示タスクをタップします。
    5. [ インストールベースアイテム] をタップします。
    6. [詳細] セクションでインストールベースアイテム情報を確認します。
      • [ 詳細] タブをタップして、インストールベースアイテム情報を表示します。
      • [ 関連] タブをタップして、子インストールベースアイテムと今後の作業指示タスクを表示します。
        注:
        予定されている作業指示タスクは、作業計画管理プラグインがインストールされており、予定されている作業指示が生成されている場合にのみ使用できます。