フィールドサービスマネージャーモバイル

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • フィールドサービスマネージャーモバイル は、マネージャーがモバイルデバイスを使用して フィールドサービス管理 (FSM) に関連するすべてのことを一元的に実行できる場所です。

    フィールドサービスマネージャーモバイル は、wm_managerロールまたはterritory_managerロールがアサインされているすべてのユーザーが使用できます。wm_manager または territory_manager ロールを持つユーザーが Now Mobile エージェント アプリケーションをダウンロードしてサインインすると、 フィールドサービスマネージャーモバイル インターフェイスが表示されます。マネージャーは、管理するアサイン先グループまたはテリトリーの一部であるエージェントのエージェント情報と作業指示タスクのみを表示および編集できます。フィールドサービスマネージャーモバイルを使用するには、フィールドサービスマネージャーモバイル プラグインをインストールする必要があります。

    フィールドサービスマネージャーモバイル での Now Assistの使用

    組織に フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist がインストールされている場合は、右上の [ その他のアクション ] アイコンをタップし、[ Now Assistに質問] を選択することで、仮想エージェントにアクセスできます。モバイルデバイスで Now Assist を使用する方法の詳細については、「 Mobile Now Assist display experience for Virtual Agent」を参照してください。フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assistの詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist」を参照してください。

    オフラインモード

    オフラインモードは Manager Mobile で使用でき、Now Mobile エージェントアプリと同じように機能します。詳細については、「ServiceNow エージェントでのオフライン作業」を参照してください。

    マネージャーは、マネージャーモバイルアプリケーションで次のアクションを実行できます。