フィールドサービスのワークフォース最適化のインストール時に人員でイベントのヴィジビリティを構成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • フィールドサービスのワークフォース最適化が有効になっているときに [カレンダー] タブに表示されるイベントと作業指示タスクの可視化をユーザーが制御できるようにします。

    始める前に

    フィールドサービスのワークフォース最適化のインストール時に人員でイベントのヴィジビリティを構成する

    必要なロール:wm_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > アドミニストレーション > 構成.
    2. [ アサイン] タブを選択します。
    3. [スケジュール] セクションで、[ 可用性を決定するために FSM のシフトスケジューリングを有効にする ] プロパティを切り替えます。
    4. [Save (保存)] を選択します。
    5. 移動先 すべて > エージェントスケジュール > イベント設定.
    6. イベントタイプのリストを確認します。
      フィールドサービスのワークフォース最適化 がインストールされている場合、デフォルトで次の選択肢があります。
      • 予約
      • ケースタスク
      • 作業指示タスク
    7. チームのカレンダーに表示するには、イベントの [アクティブ ] フィールドを true に設定します。
      ユーザーは、選択したイベントを人員のチームカレンダーに表示するように切り替えることができます。
    8. オプション: 選択したイベントタイプのデフォルトのフィルター条件を調整します。
      1. イベントタイプの名前を選択してレコードを開きます。
      2. フィルター条件を更新します。
      3. [Update (更新)] を選択します。
      注:
      イベントタイプがチームカレンダーに表示されるようにするには、ユーザー、開始日、および終了日のフィールドがすべて入力されていることを確認します。