Créer un rappel dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez créer des rappels liés à des tickets ou à des tâches RH pour communiquer et prendre des mesures en temps opportun. Utilisez les rappels pour vous assurer que vous faites un suivi à une date précise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent RH.
    2. Cliquez sur l’icône Listes (icône Liste) pour afficher les tickets RH sur le côté gauche.
    3. Accédez à un ticket auquel vous souhaitez ajouter un rappel et ouvrez-le.
    4. Cliquez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Plus), faites défiler vers le bas et cliquez sur Définir un rappel.
    5. Renseignez les champs.
      Tableau 1. Créer un nouveau rappel
      Champ Description
      Description brève Texte décrivant le rappel.
      Date/Heure Date et heure auxquelles vous souhaitez recevoir le rappel.
      Tâche Tâche ou ticket associé au rappel. S’affiche automatiquement en fonction du ticket ou de la tâche que vous avez affiché lors de la création du rappel.
      Utilisateur Nom de l’utilisateur connecté qui a créé le rappel.
      Rappel État du rappel.
    6. Cliquez sur Enregistrer.
      Remarque :
      Pour afficher les rappels, cliquez sur plus dans le menu Éléments connexes, faites défiler vers le bas et sélectionnez Rappels. Lorsqu’une alerte est activée, un numéro apparaît dans l’icône Notifications (icône Notifications) et le message de notification défile sur l’écran.