Mitarbeiter-Center-Fähigkeiten in Zoom verfügbar machen

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Integrieren Sie Mitarbeiter-Center mit einem Zoom-Account für die Mitarbeiter Ihrer Organisation, damit sie Mitarbeiter-Center-Fähigkeiten aus der Zoom-Client-Anwendung verwenden können.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie die Mitarbeiter-Center-Integration mit Zoom-Plugin [sn_ex_ec_zm] installiert haben.

    Mindestens Zoom-Anwendungsversion 5.13.11; diese muss in der ServiceNow®-Instanz installiert sein.

    Erforderliche Rolle: admin, Zoom-admin

    Die Zoom-Administratorrolle ist die Zoom-Account-Administratorrolle, und sie ist keine Rolle in ServiceNow.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Integration von Zoom mit Mitarbeiter-Center ermöglicht den Zugriff auf die Funktionalität von Mitarbeiter-CenterZoom über den Client von [] entweder unter dem Betriebssystem [ Windows oder iOS.​ Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiter-Center aus Zoomverwenden.

    Informationen zu ServiceNow-Integrationen mit der Zoom-Anwendung finden Sie unter ServiceNow für Zoom.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Zoom App Marketplace, und melden Sie sich bei Ihrem Account als Zoom-Administrator an.
    2. Verbinden Sie Ihren Zoom-Account mit ServiceNow Mitarbeiter-Center in Ihrer ServiceNow-Instanz.
      1. Melden Sie sich bei der ServiceNow-Instanz an.
      2. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Center > Mitarbeiter-Center für Zoom > Setup.
        Hinweis:
        Verschiedenen Domänen können verschiedene Zoom-Accounts zugeordnet sein.
      3. Wählen Sie auf der Seite „Mit einem Account verbinden“ die Option Verbinden in Zusammenhang mit Zoom.

        Sie werden zum Zoom App Marketplace weitergeleitet.

        Hinweis:
        Wenn Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, melden Sie sich als Administrator bei Ihrem Zoom-Account an.
      4. Aktivieren Sie Für alle Benutzer genehmigen.
      5. Wählen Sie im Dialogfeld „App-Genehmigung für alle Benutzer aktivieren“ die Option Aktivieren aus.

        Der Zugriff auf und die Verwendung von ServiceNow Mitarbeiter-Center in der Zoom-Anwendung ist für alle Mitarbeiter in Ihrer Organisation aktiviert.

      6. Wählen Sie Genehmigen aus.

        Die Meldung Erfolgreich mit Zoom-Account verbunden wird in Ihrem ServiceNow-Instanz-Setup angezeigt.

    3. Zugriff auf ServiceNow Mitarbeiter-Center in der Zoom-Anwendung durch einen Administrator.
      1. Öffnen Sie Ihre Zoom-Anwendung.

        Die Benachrichtigung ServiceNow Employee Center wird hinzugefügt wird angezeigt.

      2. Navigieren zu Apps > Meine Apps.

        Sie können jetzt auf die ServiceNow Mitarbeiter-Center-Anwendung zugreifen.

      3. Wählen Sie ServiceNow Employee Center.
      4. Geben Sie Ihre ServiceNow-Anmeldeinformationen ein, und wählen Sie Anmelden.

        ServiceNow Mitarbeiter-Center-Homepage wird angezeigt.