Einem Fall in HR Service Delivery Mitarbeiterbereich Genehmiger hinzufügen oder ersetzen

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • HR-Fälle können so eingerichtet werden, dass Genehmigungen erforderlich sind, bevor der Prozess abgeschlossen werden kann.

    Der HR-Service konfiguriert Aktionen im Zusammenhang mit Genehmigungen. Weitere Informationen zur Konfiguration von HR-Services finden Sie unter HR-Service konfigurieren.

    Wenn für einen Fall ein Genehmiger erforderlich ist, wird dem Genehmiger die Genehmigungsanforderung im Mitarbeiter-Center oder Portal unter „Aufgaben“ angezeigt.

    Mitarbeiter-Center Aufgaben

    Nummer Beschreibung
    HR Agent Workspace – Fallformular Bildunterschrift 1 Klicken Sie auf „Aufgaben”.
    HR Agent Workspace – Fallformular Bildunterschrift 2 Klicken Sie zum Genehmigen auf Genehmigen. Geben Sie zum Ablehnen einen Grund ein, und klicken Sie auf Ablehnen.

    In HR Service Delivery Mitarbeiterbereich sind auf der untergeordneten Registerkarte Genehmiger alle angeforderten Genehmiger aufgeführt.

    HR Agent Workspace – Registerkarte „Genehmiger”

    Mehrere Genehmiger erforderlich

    Für HR-Services ist eine optionale Konfiguration verfügbar, bei der mehrere Genehmiger erforderlich sind. Wählen Sie bei der Konfiguration eines HR-Services in den Feldern des HR-Falls Genehmiger aus. Wählen Sie beispielsweise den Manager der betreffenden Person als Genehmiger aus. Die Verwendung von Feldern aus einem Fall bietet maximale Flexibilität beim Zuweisen von Genehmigern. Durch die Zuweisung eines Genehmigers aus dem Fall ist es möglich, dass kein Genehmiger gefunden wird. Beispiel:

    • Der Manager der betreffenden Person ist der Genehmiger.
    • Das HR-Profil der betreffenden Person enthält keinen Manager.
    • Oder der Manager der betreffenden Person hat das Unternehmen kürzlich verlassen.

    Wenn ein Genehmiger fehlt, wird die folgende Meldung angezeigt:

    HR Agent Workspace – Meldung bezüglich fehlender Genehmiger

    Genehmiger einem Fall in HR Service Delivery Mitarbeiterbereich hinzufügen oder ersetzen

    Mit HR Service Delivery Mitarbeiterbereich können Sie für Fälle, die eine Genehmigung erfordern, einen Genehmiger hinzufügen oder fehlende Genehmiger ersetzen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Fallverwaltung > HR-Mitarbeiterbereich.
    2. Suchen und öffnen Sie einen HR-Fall, der Genehmiger erfordert.
    3. Klicken Sie in der Liste der UI-Aktionen (Registerkarten oben im Formular) auf Genehmiger hinzufügen.
      HR Agent Workspace – Fehlender Genehmiger
    4. Wählen Sie Ersatzgenehmiger aus, oder fügen Sie neue hinzu.
      HR Agent Workspace – Liste der Genehmiger
    5. Wählen Sie OK aus.
    6. Wählen Sie Speichern.