Aktive Benachrichtigungen für Microsoft Teams überprüfen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die von ServiceNow for Microsoft Teams hinzugefügten Benachrichtigungen duplizieren möglicherweise vorhandene Benachrichtigungen in Ihrer Instanz. Überprüfen und deaktivieren Sie doppelte Benachrichtigungen, um zu vermeiden, dass Benutzer mehrmals für dasselbe Event benachrichtigt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie finden die folgenden doppelten Benachrichtigungen nach der Installation der Anwendung IT Service Management Integration with Microsoft Teams.
    • Incident-Update
    • Nicht umsetzbare Genehmigung für MS Teams
    • Anforderungselement-Update

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft Teams > Benachrichtigungen > Provider-Benachrichtigungen.
      Notifications
    2. Klicken Sie auf die Spalte Name und sortieren Sie die Liste in alphabetischer Reihenfolge.
      Dadurch werden alle doppelten Benachrichtigungen zusammengefasst.
    3. Suchen Sie nach der Benachrichtigung Incident-Update.
      Doppelte Benachrichtigungen
    4. Öffnen Sie die Benachrichtigung Incident-Update.
    5. Deaktivieren Sie Aktiv.
      Option „Aktiv“ deaktivieren
    6. Klicken Sie auf Aktualisieren.
    7. Wiederholen Sie den Vorgang für die folgenden Benachrichtigungen:
      • Nicht umsetzbare Genehmigung für MS Teams
      • Anforderungselement-Update

    Ergebnisse

    Hinterlassen Sie einen Kommentar zu einem Incident-Datensatz. In Microsoft Teams wird nur eine Benachrichtigung zum Kommentar angezeigt.