Formular „Antwortvorlage“

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der rechtliche Konfigurator kann das Formular „Antwortvorlage“ verwenden, um eine Antwortvorlage für wiederverwendbare Nachrichten zu erstellen oder zu ändern.

    Erstellen oder ändern Sie eine Antwortvorlage, indem Sie zu navigieren Alle > Rechtsverwaltung > Antwortvorlagenkonfiguration.

    Tabelle : 1. Formular „Antwortvorlage“
    Feld Beschreibung
    Name Name der Antwortvorlage.
    Kurzer Name Kurzbeschreibung, die die Antwortvorlage bei Verwendung von Chat in Legal Counsel Center identifiziert.

    Verwenden Sie den Kurznamen mit einem Schnellbefehl (/), um den Text aus dem Vorlagentext der Antwortvorlage im Chat anzuzeigen. Dieses Feature bietet eine schnelle und konsistente Möglichkeit, Text im Chat auszufüllen.

    Beispielsweise identifiziert der Kurzname gm die Chat-Antwortvorlage für eine Begrüßung am Morgen. Geben Sie /gm in ein Chat-Fenster ein, um den Text aus dieser Antwortvorlage anzuzeigen.
    Tabelle Name der Tabelle, der die Antwortvorlage zugeordnet ist.
    Hinweis:
    Wenn Sie eine Antwortvorlage für den Legal Counsel Center -Chat erstellen, müssen Sie die Interaktionstabelle [interaction] auswählen. Für andere Antwortvorlagen müssen Sie eine Tabelle aus den Apps Legal Service Delivery auswählen.
    Bedingung Bedingungen, um zu bestimmen, wann die Antwortvorlage verwendet werden kann.

    Informieren Sie sich beim Definieren von Bedingungen wie der Beachtung der Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerten über die API GlideFilter - Scoped, Global.

    Hinweis:
    Die verfügbaren Bedingungen hängen von der ausgewählten Tabelle ab. Geben Sie für Chat-Antwortvorlagen die folgende Bedingung an: [Type] [is] [Chat]
    Anwendung Die Anwendung, die die Antwortvorlage erstellt hat.
    Gruppensichtbarkeit Benutzergruppen, die Zugriff auf die Antwortvorlage haben.
    Hinweis:
    Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Antwortvorlage für alle Rechtsabteilungsgruppen verfügbar.
    Vorlagentextkörper Text der Antwortvorlage, die den rechtlichen Erfüllern Anweisungen zur Reaktion auf eine zugewiesene Anfrage an die Rechtsabteilung oder Rechtsangelegenheit enthält.

    Sie können auf Feldwerte verweisen, indem Sie basierend auf der ausgewählten Tabelle Variablen aus der Liste Variablen auswählen.

    Platzieren Sie den Cursor an der Stelle, an der die benutzerdefinierte Variablenreferenz angezeigt werden soll, und klicken Sie dann auf Aktuellen Benutzer einfügen, um die aktuelle Benutzervariable (${current_user}) einzufügen, oder auf Aktuelles Datum einfügen, um die Variable für das aktuelle Datum (${Date}) einzufügen.
    Variablen auswählen Felder aus der ausgewählten Tabelle, die Sie als Variablen in den Vorlagentext einfügen können.

    Angenommen, Sie haben die Tabelle „Juristische Anforderung“ [sn_lg_ops_request] im Feld Tabelle ausgewählt und dann die Feldvariable Angefordert für in den Vorlagentext eingefügt. Wenn die Antwortvorlage verwendet wird, wird diese Feldvariable durch den tatsächlichen Namen des Benutzers ersetzt, für den die Anfrage an die Rechtsabteilung übermittelt wurde.