HR Service Delivery Playbook einrichten

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie HR Service Delivery Playbook so ein, dass Ihre HR-Mitarbeiter Lebenszyklus-Event-Fälle einfach verwalten und nachverfolgen können.

    Aktivierung
    Um das Playbook für HR zu aktivieren, müssen Sie zum ServiceNow Store wechseln, um es in Ihrer Instanz verfügbar zu machen.
    Aktiviert die folgenden Plugins:

    Playbook Experience Core [com.glide.playbook_experience.config].

    Die nächsten zwei (2) Anwendungen werden aus dem Store abgerufen:
    • Playbook Experience [sn_playbook_exp]
    • Playbook Experience Components [now_playbook_exp]
    Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.
    HR-Karten
    Die Registerkarte „Playbook“ unter HR Service Delivery Mitarbeiterbereich enthält HR-Karten.
    HR-Karten stellen jede Aktivität im Aktivitätensatz dar, der verschiedene Datensätze wie HR-Aufgaben, HR-Fälle, Anforderungen, Incidents, Genehmigungen und mehr darstellen kann.
    Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine HR-Karte mit einem HR-Aufgabendatensatz.

    HR-Agent WS – Karte „Verify Work Authorization” (Arbeitserlaubnis prüfen)

    • Die Karte „Verify Work Authorization” (Arbeitserlaubnis prüfen) weist den HR-Aufgabentyp = Bedingung „Bei Abschluss markieren“ auf. HR Agent Workspace – Playbook – Kartenkonfiguration
    • Für jede Aktivität werden eine HR-Aufgabe, ein Fall, eine Anforderung und andere Elemente angezeigt. Bei Aktivitäten wird die Tabelle „HR-Playbook-Kartenkonfiguration” auf Übereinstimmung mit dem Datensatz der niedrigsten Ordnung geprüft.
    • Die HR-Playbook-Kartenkonfiguration kann Filter aufweisen, um festzulegen, welche Werte angezeigt werden sollen.
    • Verwenden Sie die HR-Playbook-Kartenkonfiguration, um Karten zu konfigurieren.
    • Weitere Informationen finden Sie unter HR Service Delivery Playbook-Karte konfigurieren.

    Als HR-Administrator konfigurieren Sie damit das Erscheinungsbild der einzelnen Playbooks in HR Service Delivery Playbook für verschiedene Arten von Datensätzen (HR-Fall, Aufgabe usw.). Verschiedene Datensatztypen besitzen unterschiedliche relevante Informationen, die angezeigt werden sollen.

    Im Basissystem werden 19 Datensätze bereitgestellt.

    Hinweis:
    Weitere Informationen zur Playbook-Konfiguration finden Sie unter Playbook einrichten.