Markieren Sie Felder in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Heben Sie Felder im Arbeitsbereich hervor, um die Aufmerksamkeit eines Service Desk-Mitarbeiters darauf zu lenken.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Administration > Hervorgehobene Werte.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Hervorgehobener Wert“.
      Feld Beschreibung
      Tabelle Name der Tabelle, die die Felder enthält, die Sie hervorheben möchten.
      Feld Name des Felds, das hervorgehoben werden soll, wenn die Auslösebedingungen erfüllt sind.
      Anwendung Anwendungsbereich, zu dem diese Hervorhebung gehört.
      Arbeitsbereich Der Arbeitsbereich, für den diese Hervorhebung gilt.

      Wählen Sie Agent Workspace aus
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile und wählen Sie Speichern.
    5. Wählen Sie unter Hervorgehobene Wertbedingungendie Option Neuaus.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Hervorgehobenes Wertbedingungsformular.
    7. Wählen Sie Absenden.