Verwenden des Symbols „Mehr“ in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

1 Minute Lesedauer

Sie können das Symbol „ „Mehr“ in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement verwenden, um viele Aufgaben im Zusammenhang mit der Arbeit an einem HR-Fall auszuführen.

Das Symbol „Mehr“ wird in der oberen rechten Ecke der Registerkarte „Details“ angezeigt, wenn Sie an einem Fall arbeiten.

Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement Symbol „Mehr“.

Von hier aus können Sie:

Interaktion zuordnen: Ordnen Sie den angezeigten Fall einer Interaktion zu. Weitere Informationen finden Sie unter Interaktionen in HR Service Delivery Mitarbeiterbereich verwenden.
Eine E-Mail verfassen: Sie können eine E-Mail aus einem HR-Fall heraus versenden. Zum Verfassen und Versenden der E-Mail wird die Registerkarte Neuer E-Mail-Entwurf geöffnet. Das Feld An wird automatisch mit der E-Mail-Adresse der betreffenden Person aktualisiert. Der Mitarbeiter kann die E-Mail beibehalten oder eine neue E-Mail hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Senden einer E-Mail in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
Erinnerung festlegen: Erstellen Sie eine Erinnerung, um die Nachverfolgung bis zu einem bestimmten Datum sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Erinnerung in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
Zusätzlichen Fall erstellen: Erstellen Sie einen weiteren HR-Fall, ohne den Fall zu verlassen, den Sie anzeigen oder bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Falls aus einem HR-Fall.
Aufgabe hinzufügen: Fügen Sie dem Fall eine HR-Aufgabe hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie mit eine Aufgabe für einen Fall Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
Fall übertragen: Klassifizieren Sie einen Fall für einen anderen HR-Service neu. Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen Sie einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
Fall eskalieren: Weisen Sie wichtige Fälle einer anderen Stufe oder einem Service Desk-Mitarbeiter mit mehr Erfahrung zu. Weitere Informationen finden Sie unter Eskalieren eines Falls in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
Löschen: Löschen Sie den Fall, an dem Sie arbeiten.