Zuweisungsregeln in Legacy-HR

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

4 Minuten Lesedauer

Sie können in der nicht bereichsbezogenen Version von HR Regeln zur automatischen Zuweisung von Fällen an bestimmte Benutzer oder Gruppen basierend auf den Regelbedingungen definieren.

Zuweisungsregeln helfen dabei, schnell neue oder geänderte HR-Fälle für die Auflösung zuzuweisen. Beispielsweise kann eine Zuweisungsregel angeben, dass von Benutzern in Deutschland übermittelte Fälle automatisch der HR-Gruppe in Berlin zugewiesen werden.

Zuweisungsregeln enthalten die folgenden Elemente.

Betrifft: Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit die Regel verarbeitet wird.
Zuweisen an: Benutzer und Gruppen, denen der Fall zugewiesen wird, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
Skript: Bei Bedarf ein Eintrag, um die Zuweisungsregel weiter anzupassen.

Zuweisungsregeln werden nur angewendet, wenn ein HR-Fall übermittelt ist und entweder keine Vorlage ausgewählt wurde oder die ausgewählte Vorlage nicht die Zuweisungsgruppe zuweist. In beiden Fällen weist eine vordefinierte Zuweisungsregel die HR-Fälle der HR-Gruppe zu.

Wenn Sie mehr als eine HR-Abteilung haben, können Sie die HR-Gruppenzuweisung aus der HR-Vorlage entfernen und Zuweisungsregeln verwenden, um die HR-Gruppe zuzuweisen. Wenn Sie beispielsweise HR-Abteilungen in Niederlassungen in den USA und in Deutschland haben, können Sie eine HR-Gruppe für jede Niederlassung erstellen. Sie legen Zuweisungsregeln fest, um HR-Gruppen nach Standort des Mitarbeiters zuzuweisen, der den HR-Fall eingereicht hat.

Wenn Ihre Organisation HR-Fähigkeiten für HR-Fallzuweisungen verwendet, stellen Sie sicher, dass zugewiesene Benutzer und Gruppenmitglieder die erforderlichen Fähigkeiten haben. Um zu bestimmen, ob Fähigkeiten verwendet und zugewiesen werden, prüfen Sie folgende Konfigurationsoptionen.

HR • Administration > Administration > Konfiguration: Aktivieren Sie auf der Registerkarte „Zuweisung“ die Option Bei der automatischen Auswahl von Mitarbeitern für Aufgaben werden bestimmte Kompetenzen vorausgesetzt. Wenn alle oder einige ausgewählt wird, aktivieren Sie außerdem die folgenden Optionen.
HR • Administration > Katalog und Vorlagen > HR-Vorlagen: Sehen Sie sich die Vorlage an, die der Zuweisungsregel entspricht, um festzustellen, welche Kompetenzen gegebenenfalls erforderlich sind.
HR • Administration > Katalog und Vorlagen > HR-Kompetenzen verwalten: Suchen Sie den HR-Benutzer, der dem Fall zugewiesen ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche Kompetenzen: #, um zu sehen, ob die erforderliche Kompetenz zugewiesen ist. Wenn nicht, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sie zuzuweisen, und klicken Sie auf Speichern.

Eine HR-Zuweisungsregel in Legacy-HR erstellen

Zuweisungsregeln werden verwendet, um die HR-Gruppe zuzuweisen, wenn diese nicht mit der Katalogelement-Vorlage zugewiesen wird. Sie können die HR-Zuweisungsregeln nach Bedarf erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator oder hr_admin

Prozedur

Navigieren zu Alle > HR • Administration > Administration > Zuweisungsregeln.
Klicken Sie auf Neu.
Standardmäßig gilt die Zuweisungsregel für die HR-Aufgabentabelle [hr_task].

Füllen Sie das Formular aus.

Tabelle : 1. Zuweisungsregeln
Feld	Beschreibung
Name	Beschreibender Name für die HR-Zuweisungsregel.
Reihenfolge	Reihenfolge, in der die Regel verarbeitet wird. Regeln mit niedrigeren Nummern werden zuerst verarbeitet. Wenn eine Regel angewendet wird, werden die Regeln mit einer höheren Nummer nicht verarbeitet. Eine Zuweisungsregel mit Reihenfolge 100 legt beispielsweise fest, dass der Fall einer Gruppe mit der angegebenen Fähigkeit zugewiesen wird. Zuweisungsregel mit der Reihenfolge 200 legt fest, dass der Fall der Gruppe HR zugewiesen werden soll. Wenn eine Gruppe die angegebene Fähigkeit hat, wird der Fall zugewiesen. Wenn nicht, wird die zweite Regel ausgeführt und der Fall HR zugewiesen.
Anwendung	Gibt den globalen Anwendungsbereich an.
Aktiv	Kontrollkästchen, das angibt, dass die Regel verwendet wird.
Betrifft
Tabelle	Tabelle mit den Datensätzen, für die die Zuweisungsregel gilt. Standardmäßig ist dies die HR-Aufgabentabelle [hr_task].
Bedingungen	Bedingungen, für die die Zuweisungsregel gilt.
Zuweisen an
Betrifft	Benutzer, dem der Fall zugewiesen werden soll, wenn diese Regel angewendet wird.
Zuweisen an	Gruppe, die der Fall zugewiesen wird, wenn diese Regel angewendet wird.
Skript
Skript	Skript zum Definieren der erweiterten Zuweisungsregel-Funktionalität. Variablensatz Current.variable_pool ist verfügbar. Hinweis: Zwei Beispielskripts dienen als Kommentar. Sie können entweder das Skript ändern oder die Informationen als Ausgangspunkt für Ihr eigenes Skript verwenden. Entfernen Sie die Beispiele, wenn Sie fertig sind.

Klicken Sie auf Aktualisieren.

Nächste Maßnahme

Nach der Erstellung der Zuweisungsregel können Sie diese testen, um sicherzustellen, dass sie funktioniert.

Eine Zuweisungsregel in Legacy-HR testen

Sie können eine neue Zuweisungsregel testen, um sicherzustellen, dass sie wie vorgesehen funktioniert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator oder hr_admin

Prozedur

Neuen HR-Fall erstellen
Füllen Sie die Felder mit den Daten aus, die den Zuweisungsregelbedingungen entsprechen.
Reichen Sie den HR-Fall ein.
Öffnen Sie den Fall erneut und prüfen Sie, ob die richtigen Zuweisungsinformationen hinzugefügt wurden.

Nächste Maßnahme

Wenn die richtigen Zuweisungsinformationen nicht hinzugefügt wurden, prüfen Sie, ob Sie HR-Fähigkeiten verwenden und ob der Benutzer die erforderlichen Fähigkeiten hat.

HR • Administration > Administration > Konfiguration: Aktivieren Sie auf der Registerkarte „Zuweisung“ die Option Bei der automatischen Auswahl von Mitarbeitern für Aufgaben werden bestimmte Kompetenzen vorausgesetzt. Wenn alle oder einige ausgewählt wird, aktivieren Sie außerdem die folgenden Optionen.
HR • Administration > Katalog und Vorlagen > HR-Vorlagen: Sehen Sie sich die Vorlage an, die der Zuweisungsregel entspricht, um festzustellen, welche Kompetenzen gegebenenfalls erforderlich sind.
HR • Administration > Katalog und Vorlagen > HR-Kompetenzen verwalten: Suchen Sie den HR-Benutzer, der dem Fall zugewiesen ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche Kompetenzen: #, um zu sehen, ob die erforderliche Kompetenz zugewiesen ist. Wenn nicht, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um sie zuzuweisen, und klicken Sie auf Speichern.

Nachdem Sie überprüft haben, dass die erforderlichen Fähigkeiten den richtigen Benutzern zugewiesen wurden, prüfen Sie die Zuweisungsregel noch einmal.