Übermittelte Anfragen an die Rechtsabteilung aktualisieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Aktualisieren Sie die Anfragendetails, fügen Sie Kommentare hinzu oder laden Sie Dokumente im Rahmen einer Anfrage an die Rechtsabteilung hoch, die Sie übermittelt haben, während sie sich noch im Status „Neu“ oder „Zugewiesen“ befindet. Sie können eine übermittelte Anfrage unabhängig von ihrem Status abbrechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Juristische Anforderung > Serviceportal für Rechtsangelegenheiten.
    2. Öffnen Sie Ihre übermittelte Anfrage an die Rechtsabteilung über die Option Meine Anfragen im Header-Menü.
    3. Überprüfen und bearbeiten Sie auf der Seite „Standardticket“ die Anfragendetails, verwalten Sie Anhänge oder brechen Sie die Anfrage ab.
      AktionSchritte
      Anfragendetails ändern
      Hinweis:
      Diese Möglichkeit besteht nur, wenn sich die Anfrage im Status „Neu“ befindet.
      1. Wählen Sie im Menü „Aktionen“ die Option Edit Request (Anfrage bearbeiten) aus.
      2. Ändern Sie im Formular „Variablen“ die Anfragendetails.
      3. Klicken Sie auf Speichern.
      4. Klicken Sie auf Zurück, um zur Seite „Standardticket“ zurückzukehren.
      Die Anfrage an die Rechtsabteilung wird mit den neuen Informationen aktualisiert. Die Änderungen werden als Kommentare im Abschnitt „Zusätzliche Anmerkungen“ der Anfrage angezeigt.
      Anfrage abbrechen
      1. Wählen Sie im Menü „Aktionen“ die Option Anforderung abbrechen aus.
      2. Geben Sie im Dialogfeld zur Bestätigung des Abbrechens der Anfrage den Grund für den Abbruch im Feld Anmerkungen ein, und klicken Sie auf Confirm Cancellation (Abbruch bestätigen).

        Die Anfrage wird abgebrochen und die Abbruchkommentare im Abschnitt „Zusätzliche Anmerkungen“ der Anfrage angezeigt.

        Alle zugehörigen aktiven Flows werden beendet. Alle ausstehenden Genehmigungsdatensätze werden ebenfalls abgebrochen und im Abschnitt „Zusätzliche Kommentare“ des Genehmigungsdatensatzes wird ein Kommentar veröffentlicht.
    4. Wahlweise: Geben Sie auf der Registerkarte Aktivität Kommentare oder weitere Informationen zu Ihrer Anfrage für den Anfragenerfüller an.
    5. Wahlweise: Verwalten Sie Dokumente, die Ihre Anforderung unterstützen.
      OptionenSchritte
      Wenn die Registerkarte „Anhänge“ sichtbar ist
      • Um ein neues Dokument hochzuladen, wählen Sie das Symbol „ Anhang hinzufügen“ (Symbol „Anhanghinzufügen“ ) und dann eine Datei aus.
      • Um eine angehängte Datei umzubenennen, klicken Sie auf das Symbol zum Bearbeiten des Dateinamens (Symbol zum Bearbeitendes Dateinamens), und aktualisieren Sie den Dateinamen.
      • Um eine angehängte Datei zu entfernen, wählen Sie das Löschen-Symbol ( Löschen-Symbol).
      Wenn die Registerkarte „Dokumente“ sichtbar ist
      • Um ein neues Dokument hochzuladen, wählen Sie Anfügen und dann eine Datei aus.

        Ein Link zum Dokument wird in der Spalte Externe URL der Dokumentliste aufgeführt.

      • Um eine angehängte Datei zu entfernen, wählen Sie Löschen. Wählen Sie im Dialogfeld „Dokument löschen“ ein Dokument aus der Liste aus und klicken Sie auf Löschen.
    6. Wahlweise: Zeigen Sie auf der Registerkarte Freigaben die Genehmigungsdetails an, die der Anfrage an die Rechtsabteilung zugeordnet sind.
      Hinweis:
      Die Registerkarte Freigaben wird nur angezeigt, wenn die Anfrage an die Rechtsabteilung oder ihr Anhang Genehmigungsdatensätze enthält.
    7. Wahlweise: Zeigen Sie auf der Registerkarte Rechtsangelegenheiten alle mit der juristischen Anforderung verknüpften Rechtsangelegenheiten an.
      Hinweis:
      Die Registerkarte Juristische Angelegenheiten wird nur angezeigt, wenn die Anfrage an die Rechtsabteilung einer Rechtsangelegenheit zugeordnet ist und Sie zum Anzeigen von Rechtsangelegenheiten berechtigt sind.