Seite Mitarbeiteranforderungen
Auf der Anforderungsseite können Mitarbeiter alle ihre Anforderungen auf einer einzigen Seite im Mitarbeiter-Center ansehen. Sie können die Anforderungsseite konfigurieren, indem Sie Filter anwenden, um die Servicekataloganforderungen, IT-Incidents, HR-Fälle und weiteres für einen Benutzer anzuzeigen.
Übersicht
Die Anforderungsseite zeigt alle Anforderungen eines Mitarbeiters. Das folgende GIF zeigt ein Beispiel für einen Mitarbeiter, der Anforderungen auf der Anforderungsseite anzeigt und öffnet.
Anforderungsseiten konfigurieren
Sie steuern den Typ von Anforderungen, die angezeigt werden, indem Sie Anforderungsfilter konfigurieren. Die Filter definieren die Tabelle und die Bedingungen, die eine Anforderung erfüllen muss, damit sie auf der Anforderungsseite für einen Mitarbeiter angezeigt wird. Sie können beispielsweise einen Filter für Servicekatalog-Anforderungen konfigurieren, indem Sie ihn mit der Anforderungstabelle [sc_request] mit den Bedingungen verbinden, dass die Anforderung aktiv ist und dass die Anforderung von oder für dem/den Mitarbeiter geöffnet wurde.
- Untergeordnete HR-Fälle, die mit dem übergeordneten Fall in einem Rollup enthalten sind, werden auf der Anforderungsseite nicht als getrennte Anforderungen aufgeführt.
- Untergeordnete Fälle, die nicht HR betreffen (wie IT- oder Service Catalog-Anforderungen) werden sowohl als separate Anforderung als auch als Teil des zusammengefassten übergeordneten Falls angezeigt.
Weitere Informationen, einschließlich der Konfiguration der Ansicht für die betreffende Person eines HR-Falls, finden Sie auf der HR-Ticketseite.
Vorkonfigurierte Filter
Die folgenden Filter sind in der Anwendung Mitarbeiter-Center enthalten. Sie können diese verwenden oder Ihre eigenen konfigurieren.
| Anwendung | Filter |
|---|---|
| Mitarbeiter-Center |
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| Mit HR Service Delivery |
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