Personaloptimierung für HR-Übersicht
Personaloptimierung für HR vereinfacht die tägliche Routine von HR-Mitarbeiter-Managern, um leistungsstarke Teams zu entwickeln, indem sie Zeitpläne und Arbeitszuweisungen optimieren, in Echtzeit auf Ad-hoc-Änderungen reagieren, Urlaubsanträge verwalten und die Kompetenzen bereitstellen, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein – alles in einem Arbeitsbereich.
Personaloptimierung für HR
Mit Personaloptimierung für HR können Sie die Produktivität Ihres Personals von einer zentralen Anwendung aus verwalten und aufrechterhalten. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, effizient Arbeit an Ihr Team weiterzuleiten, die Kompetenzen und Zeitpläne Ihres Teams zu verwalten und seine Leistung zu überwachen.
Die Anwendung ist in konfigurierbaren Arbeitsbereichen verfügbar. Administratoren können den Arbeitsbereich mithilfe der Anwendungsfähigkeiten konfigurieren und anpassen, um die Serviceziele effizient zu erreichen.
- Erhalten Sie Echtzeittransparenz in Arbeitselemente, Eskalationen und KPIs für jeden Kanal, damit Sie eine optimale Leistung erzielen können.
- Verwalten Sie normale Arbeitsschichten und Rufbereitschaftsschichten über eine zentrale Experience. Schichtabdeckung, Tausch und Urlaubsanträge nachverfolgen.
- Prognostizieren Sie den Bedarf an Service Desk-Mitarbeitern mit präziser Modellierung von Bedarfsszenarien, um die Auswirkungen auf die Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern zu analysieren, und aktualisieren Sie die Prognose, um bei Bedarfsspitzen das richtige Personal zu besetzen.
- Unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter mit den Kompetenzen, die sie benötigen, um mithilfe interner und externer Lernmanagement-Plattformen erfolgreich zu sein.
Personaloptimierung für HR Hauptfunktionen von
- Coaching und Schulung von Mitarbeitern automatisieren
- Bewerten Sie die Leistung Ihres Teams, und legen Sie Coaching-Pläne fest, um seine Kompetenzen zu verbessern.
- Integrierte Anwendungsdaten
- Sorgen Sie für eine effektive Personaloptimierung, indem Sie Zeitpläne, Schichten und Warteschlangen für Ihre Teams verwalten. Sie können Kompetenzen bewerten, die Empfehlung geeigneter Service Desk-Mitarbeiter auf Grundlage ihrer Kompetenzen automatisieren und Mitarbeitern Mentoring anbieten.
- Zeitplanung
Verwalten Sie die Zeitplanung in Ihrem Unternehmen von einer zentralen Stelle aus. Sie können Schichtpläne und Zeitpläne erstellen, Service Desk-Mitarbeiter zu Schichten zuweisen und die Zeitpläne veröffentlichen. Verwalten Sie Genehmigungen von Teams, tauschen Sie die Schichten von Service Desk-Mitarbeitern aus, und prognostizieren Sie die Personalbesetzung von Service Desk-Mitarbeitern.
- Teamleistung
Sie können jedes Ihrer Teams in Zuweisungsgruppen organisieren. Sie können eine Reihe von Leistungskennzahlen (KPIs) definieren, um die Leistung aller Gruppen im Team zu analysieren. Von einem zentralen Ort aus können Sie Detailinformationen zu den Metriken für eine Gruppe, einen Service Desk-Mitarbeiter oder einen Incident innerhalb dieses Teams anzeigen.
