Reservierung erstellen
Reservieren Sie ein Arbeitsplatzelement, z. B. einen Raum, für eine eintägige, mehrtägige oder wiederkehrende Reservierung.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Reservieren Sie ein Arbeitsplatzelement für einen einzelnen Tag oder einen Zeitraum kleiner oder gleich 24 Stunden für einen bestimmten Tag. Start- und Endzeit für eine eintägige Reservierung sind am selben Tag. Wenn Sie jedoch eine Reservierung für mehrere Standorte erstellen, die ein Gebäude in einer anderen Zeitzone enthält, erfolgt die Reservierung für den Hauptstandort weiterhin am selben Tag.
Im Falle einer mehrtägigen Reservierung, die sich über mehrere Tage erstreckt, erstrecken sich Startdatum und -uhrzeit sowie Enddatum und -uhrzeit über mehrere Tage (z. B. Startdatum: 12. Oktober 2023). Enddatum: 17. Oktober 2023. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine mehrtägige Reservierung.
Sie können ein Element für sich selbst oder für jemand anderen reservieren. Bevor Sie einen Raum oder Schreibtisch buchen, können Sie in der Zeitplanansicht auch die Verfügbarkeit des ausgewählten Elements prüfen. Schauen Sie nach, welche Services standardmäßig mit dem Element zur Verfügung gestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Standardservices.
- Wenn das Kontrollkästchen für eine Kostenstelle oder Abteilung aktiviert ist, werden nur die Arbeitsbereiche und Schreibtische angezeigt, die dieselbe Kostenstelle oder Abteilung wie der Standort ihres Benutzerprofils aufweisen.
- Es werden nur Arbeitsbereiche und Schreibtische angezeigt, die als flexibel zugewiesen sind, oder es werden gar keine angezeigt. In den Suchergebnissen werden keine dauerhaften Arbeitsbereiche und Schreibtische angezeigt.
- Navigieren zu . Sie können diese Option auch auswählen, um eine Reservierung über die Dropdown-Liste „Reservierung“ rechts oben auf der Homepage vorzunehmen.
Eine weitere Möglichkeit, Reservierungen vorzunehmen, ist das Chat-Symbol. Wählen Sie rechts unten auf der Homepage das Chat-Symbol (
) aus. Um eine Reservierung vorzunehmen, geben Sie Ihre Frage ein, oder wählen Sie Alles anzeigen aus, um eine Auswahl aus der Liste der verfügbaren Optionen zu treffen.
Prozedur
Ergebnisse
- Zeigen Sie den Fortschritt Ihres Reservierungsstatus auf der Seite „Meine Reservierungen“ an und verfolgen Sie ihn nach.
- Bestätigt: Status, der angibt, dass die Reservierung für das ausgewählte Gebäude bestätigt ist. Hinweis:Der Status „ Neuer Platz “ gibt an, dass aufgrund einer in Konflikt stehenden Reservierung ein neuer Platz zugewiesen wurde.
- In Konflikt: Status, der angibt, dass die Anwendung die wiederkehrende Reservierung nicht auflösen konnte. Mitarbeiter müssen manuell einen alternativen Ort, ein alternatives Datum und eine alternative Uhrzeit finden. Verwenden Sie das Feld Aktionen auf der Seite „Reservierungszusammenfassung“, um Reservierungsvorkommen zu ändern, Vorkommenabzubrechen. Serie stornierenoder Reservierung freigeben.
Außerdem wird eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Details Ihrer Reservierung gesendet, und die Reservierung wird mit Ihren Änderungen aktualisiert.
Hinweis:Wenn eine in Konflikt stehende wiederkehrende Reservierung mit der Funktion für automatische Auflösung automatisch aufgelöst wird, wird ihr Status in der Spalte „ Reservierungsuntertyp “ in der Tabelle „Arbeitsplatzreservierungen“ als Ausnahme angezeigt.Weitere Informationen finden Sie unter Wiederkehrende Reservierungen automatisch auflösen.
Nächste Maßnahme
- Um die Reservierungsdetails für andere freizugeben, führen Sie die folgenden Aktionen aus:
- Wählen Sie auf der Seite „Reservierungszusammenfassung“ aus .
- Wählen Sie im Feld Reservierungsdetails senden an die Benutzer aus, für die Sie die Reservierung freigeben möchten.
- Geben Sie im Feld Eine Notiz hinzufügen bei Bedarf eine Notiz ein.
- Klicken Sie auf Senden
- Wenn Sie eine Reservierung freigeben, erhalten die eingeladenen Personen eine E-Mail-Benachrichtigung.
- Über eine freigegebene Reservierungs-E-Mail können Sie Folgendes ausführen:
- Melden Sie sich als Systemadministrator an.
- Navigieren zu .
- Zwei anklickbare Links Alle Plätze durchsuchen und Einen Platz für mich reservieren werden angezeigt:
- Alle Plätzedurchsuchen: Klicken Sie auf den Link Alle Plätze durchsuchen, um die Suchseite des Reservierungsportals zu öffnen.
Wenn das Startdatum der freigegebenen Reservierung (aktuelles Datum) innerhalb der Anzahl von Tagen liegt, die in der Eigenschaft Max. Anzahl von Tagen zum Durchsuchen der Nähe einer Person im reservierbaren Modul angegeben ist, zeigt der anklickbare Link Alle Plätze durchsuchen in einer freigegebenen E-Mail-Benachrichtigung vorab ausgefüllte Daten an für ein ausgewähltes Teammitglied oder einen ausgewählten Kollegen auf der Suchseite des Reservierungsportals.
- Auf der Suchseite des Reservierungsportals ist die Option In der Nähe einer Person suchen standardmäßig ausgewählt.
Wenn dieser Pfad nicht verfügbar ist, wird der Pfad Browse all (Alle durchsuchen) verwendet.
- Alle Felder sind für ein ausgewähltes Teammitglied oder einen ausgewählten Kollegen vorausgefüllt.
- Bei einer mehrtägigen Reservierung wird der erste Tag einer mehrtägigen Reservierung vorausgefüllt. Wenn der erste Tag in der Vergangenheit liegt, das aktuelle Datum jedoch noch innerhalb der Reservierungszeit liegt, wird das aktuelle Datum ausgewählt. Berücksichtigen Sie bei einer mehrtägigen Reservierung Folgendes:
- Startdatum und -uhrzeit: Der erste Tag der mehrtägigen Reservierung wird angezeigt. Startzeit ist die Startzeit der Reservierung.
- Enddatum und -uhrzeit: Das Enddatum und die Enduhrzeit der Reservierung sind vorausgefüllt.
Weitere Informationen zur mehrtägigen Reservierung finden Sie unter Erstellen Sie eine mehrtägige Reservierung.
Hinweis:Wenn der Starttag (aktuelles Datum) einer freigegebenen Reservierung nach dem Wert liegt, der in der Eigenschaft Max. Anzahl von Tagen für das Durchsuchen eines reservierbaren Moduls in der Nähe einer Person festgelegt ist, zeigt der anklickbare Link Alle Plätze durchsuchen keine vorab ausgefüllten Daten für Reservierung vornehmen an Suchseite. Die Anwendung zeigt eine Validierungsfehlermeldung an. „Das Reservierungsdatum für den ausgewählten Anwender hat sich geändert. Wählen Sie ein Datum aus'. In diesem Fall müssen die Mitarbeiter Startdatum und -uhrzeit sowie Enddatum und-uhrzeit manuell auswählen. - Auf der Suchseite des Reservierungsportals ist die Option In der Nähe einer Person suchen standardmäßig ausgewählt.
- Einen Platz für michreservieren: Wenn ein Mitarbeiter in einer E-Mail auf den Link Einen Platz für mich reservieren klickt, wird standardmäßig der für einen Kollegen oder ein Teammitglied reservierte Platz ausgewählt. Das System erstellt eine Reservierung mit demselben Start- und Enddatum und derselben Uhrzeit. Wenn das Startdatum der Reservierung vor dem aktuellen Datum liegt, wird das aktuelle Datum als Startdatum der Reservierung verwendet. Beispiel: Wenn das Startdatum der 15. Oktober 2023 und das aktuelle Datum der 17. Oktober 2023 ist, verwendet das System das aktuelle Datum (17. Oktober 2023).Hinweis:Wenn Sie eine Reservierung direkt über den anklickbaren Link „ Platz für mich reservieren“ vornehmen, ignoriert die Anwendung den Wert, der in der Eigenschaft Max. Anzahl von Tagen zum Durchsuchen der Nähe einer Person im reservierbaren Modul festgelegt ist, und erstellt eine Reservierung.
- Alle Plätzedurchsuchen: Klicken Sie auf den Link Alle Plätze durchsuchen, um die Suchseite des Reservierungsportals zu öffnen.
Die Reservierungsdetails werden freigegeben, nachdem der Status der Reservierung Bestätigtlautet. Wenn Sie die Reservierungsdetails nach der Freigabe bearbeiten, werden Sie gefragt, ob Sie eine E-Mail-Aktualisierung an die Benutzer senden möchten, für die Sie die Reservierungsdetails zuvor freigegeben haben.
- Informationen über das Bearbeiten und Stornieren von Reservierungen finden Sie unter Reservierung freigeben, ändern oder stornieren.
- Informationen zum Herunterladen eines iCalendar-Eintrags finden Sie unter iCalendar-Eintrag für eine Reservierung herunterladen.
- Gehen Sie wie folgt vor, um eingeladene Personen anzuzeigen, hinzuzufügen oder aus der Reservierung zu entfernen:
- Wechseln Sie auf der Seite „Reservierungszusammenfassung“ zur Registerkarte Eingeladene Anwender.
Die Details der eingeladenen Person wie Name, E-Mail-Adresse, zugewiesener Standort und Status der Einladungsannahme werden angezeigt.
- Wenn Sie mehrere Arbeitsplatzelemente ausgewählt haben und die eingeladenen Personen einem anderen Ort zuweisen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der eingeladenen Person.
- Auswahlvorgang .
Sie können neben den Details der eingeladenen Person auch auf das Aktionssymbol (
) klicken.
- Wählen Sie im Feld Neue Standortzuweisung den Standort aus, an den Sie die eingeladene Person verschieben möchten.
- Klicken Sie auf Update senden.
- Fügen Sie eine eingeladene Person hinzu, bzw. entfernen Sie eine.
- Wählen Sie auf der Seite „Reservierungszusammenfassung“ aus .
- Wechseln Sie auf der Seite „Reservierungsdetails“ zum Abschnitt Dieser Reservierung eingeladene Personen hinzufügen.
- Fügen Sie eine eingeladene Person hinzu, indem Sie den Namen der eingeladenen Person in der Suchliste auswählen.
- Entfernen Sie eine eingeladene Person, indem Sie auf das Entfernen-Symbol (
) neben dem Namen der eingeladenen Person klicken.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Reservierungsdetails aktualisieren.
Eingeladene Personen und Besucher erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für die folgenden Aktionen:- Wenn eine Reservierung erstellt wird, erhalten sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass sie zur Reservierung eingeladen wurden.
- Wenn eine Reservierung storniert oder aktualisiert wird.
- Wenn eine eingeladene Person oder ein Besucher aus der Reservierung entfernt wird, erhält sie/er eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Einladung für sie/ihn storniert wurde.
- Wenn eine Reservierung für andere freigegeben wird.
- Wechseln Sie auf der Seite „Reservierungszusammenfassung“ zur Registerkarte Eingeladene Anwender.
- Um einen Standort aus der Favoritenliste zu entfernen, deaktivieren Sie das Favoritensymbol in den Standortdetails.
- Im Reservierungsportal können Sie die folgenden Aktionen anzeigen und ausführen, nachdem Sie einen Standort als Favoriten festgelegt haben:
- Nachdem Sie den Suchvorgang ausgeführt haben, können Sie die Arbeitsplatzelemente mit der Sortieroption Meine Favoriten zuerst sortieren, um zuerst Ihre bevorzugten Standorte anzuzeigen. Wenn Sie bevorzugte Standorte haben, ist die Sortieroption standardmäßig auf Meine Favoriten zuerst festgelegt.
Die Arbeitsplatzelemente sind dann sortiert, und zuerst werden alle Ihre bevorzugten Standorte in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet, gefolgt von den anderen Arbeitsplatzelementen, die den Suchkriterien entsprechen.
- Wenn Sie nach einem Arbeitsplatzstandort in der Nähe einer Person suchen, können Sie die Arbeitsplatzelemente mit der Sortieroption Meine Favoriten zuerst sortieren, um Ihre bevorzugten Standorte zuerst anzuzeigen.
Die bevorzugten Standorte werden basierend auf der Nähe zum Standort der Person angezeigt.
- Nachdem Sie den Suchvorgang ausgeführt haben, können Sie die Arbeitsplatzelemente mit der Sortieroption Meine Favoriten zuerst sortieren, um zuerst Ihre bevorzugten Standorte anzuzeigen. Wenn Sie bevorzugte Standorte haben, ist die Sortieroption standardmäßig auf Meine Favoriten zuerst festgelegt.
- Im Workplace Serviceportal-Widget „Schnelle Reservierung“ wird nach Angabe der Suchkriterien der am besten geeignete Standort basierend auf Ihrem bevorzugten Standort angezeigt.
- Wenn ein bevorzugter Standort verfügbar ist, der den Suchkriterien am besten entspricht, zeigt das Widget „Schnelle Reservierung“ diesen Standort als beste Übereinstimmung an.
- Im Widget „Schnelle Reservierung“ können Sie einen der am besten passenden Arbeitsplatzstandorte auch direkt als Favoriten festlegen.
- Wenn Sie einen Platz mithilfe einer freigegebenen Reservierung reservieren möchten, reserviert die Anwendung nach dem Klicken auf Einen Platz für michautomatisch einen Ihrer bevorzugten Standorte, der dem in den freigegebenen Reservierungsdetails reservierten Platz am nächsten kommt.
Wählen Sie auf der Seite „Reservierungsdetails“ Reservierungsdetails die Option Datum, Uhrzeit oder Standort ändern aus, um eine Reservierung zu aktualisieren.
Ändern Sie auf der Seite „Besprechungsraumreservierung aktualisieren“ Startdatum und -uhrzeit sowie Enddatum und -uhrzeit. Weitere Informationen zum Ändern einer Reservierung finden Sie unter Reservierung freigeben, ändern oder stornieren. Wenn für das Element keine Genehmigung erforderlich ist, wird das ausgewählte Arbeitsplatzelement reserviert. Die Reservierungsdetails werden auf der Seite „Reservierungszusammenfassung“ angezeigt. Der Status der Anforderung wird auf Bestätigtaktualisiert.
Wenn Sie eine Reservierung für ein Element angefordert haben, für das eine Genehmigung erforderlich ist, wird Ihre Anforderung an den Genehmiger übermittelt. Der Status der Anforderung wird auf Genehmigung ausstehendaktualisiert.
Wenn in Ihrer Organisation Push-Benachrichtigungen aktiviert sind und Sie über die Anwendung Workplace Service Delivery for Mobile verfügen, erhalten Sie Benachrichtigungen für Ihre Reservierung auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen zu reservierungsbezogenen Push-Benachrichtigungen finden Sie unter Mobile Push-Benachrichtigungen für Arbeitsplatzreservierungen.