Kanalübergreifende Favoriten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Kanalübergreifende Favoriten bieten schnellen Zugriff auf die Inhalte, die Mitarbeiter häufig verwenden, und ermöglichen die Erweiterbarkeit auf Geschäftsbereiche.

    Mitarbeiter können ihre bevorzugten Inhalte direkt über das Widget „ Meine Favoriten “ auf der Homepage Mitarbeiter-Center oder über den Link „ Meine Favoriten “ in der globalen Navigationsleiste anzeigen und darauf zugreifen

    Standardmäßig sind Favoriten für Employee Center- und MESP-Portale​ für die Inhaltstypen Anforderungen, Artikel und Anwendungen aktiviert.
    Hinweis:
    Die Option Favoriten für Anwendungen ist nur für EC Pro-Kunden verfügbar, da das App-Startprogramm eine EC Pro-Funktion ist.
    Mitarbeiter können das Favoritensymbol auf bzw. in den folgenden Arten von Seiten und Abschnitten anzeigen:
    • Seite „Thema“
    • Detailansicht der Katalogseite
    • Detailansicht der Wissensseite
    • Servicekatalogseite
    • Seite „Meine Anwendungen“
    • Widget „Meine Anwendungen“
    • Widget „Empfohlen für Sie“.
    Sie können die Favoritenkartendetails einrichten und das Standardfavoritensymbol Standardsymbol für nicht ausgewähltes Favoriten verwenden, um Inhalte als Favoriten zu markieren. Wenn Ihre Mitarbeiter Inhalte als Favoriten markieren, ändert sich die Darstellung des Favoritensymbols in Standardsymbol für ausgewählte Favoriten.
    Hinweis:
    Um das Symbol zu ändern, wechseln Sie zu Serviceportal > Portale > Mitarbeiter-Center > Schnellstart-Konfiguration, und aktualisieren Sie das Symbol.

    Meine Favoriten

    Sie können im Widget über Meine Favoriten im Header der Mitarbeiter-Center -Homepage auf alle Ihre Favoriten zugreifen.​ Durchsuchen Sie die Liste Ihrer Favoriten, sortieren Sie sie nach Datum oder Aktualität, und zeigen Sie die Karten- und Listenansicht an.

    Das Widget „ Meine Favoriten “ wird nur angezeigt, wenn Sie Inhalte als Favoriten markieren. Sie können jedoch das leere Favoriten-Widget auf der Homepage anzeigen, indem Sie in den Instanzoptionen Leeren Status anzeigen auswählen.

    Favoritensortierung

    Sie können die Sortierreihenfolge der bevorzugten Elemente mithilfe von Instanzoptionen konfigurieren. Bei der Konfiguration können Ihre Mitarbeiter die Favoriten im Favoritenbereich auf eine der folgenden Arten sortieren:
    • Kürzlich aufgerufen
    • Hinzugefügt am (neuestes)
    • Hinzugefügt am (ältestes)

    Fehlerbehebung bei Favoriten

    Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit Favoritenzu beheben:
    • Für Upgrades können Sie die RCAs im Zusammenhang mit Favoriten zulassen.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Plugins installieren und aktualisieren.
    • Legen Sie in der Tabelle „sp_portal“ Favoritenwert aktivieren auf Truefest.
    • Denken Sie daran, dass sich alle Anpassungen auf die Anzeige und Funktionalität der Favoriten auswirken können.
    • Bevorzugte Anwendungen können nicht in Now Mobile angezeigt werden.