기내 변경 구성
기내 변경 주문 관리를 사용하여 아직 오케스트레이션 및 이행 중인 고객 또는 서비스 주문에 대한 변경 수신을 관리할 수 있습니다.
기내 변경 주문 관리는 제출 후 이행이 완료되기 전에 이미 진행 중인 주문에 대한 수정을 처리합니다. 이 기능은 이행 활동이 이미 진행되고 있는 동안 고객이 수량을 조정하거나, 제품을 교환하거나, 구성을 변경하거나, 주문의 일부를 취소해야 하는 실제 시나리오에 필수적입니다.
기내 변경 주문 관리를 사용하면 진행 중인 주문에 대한 이러한 변경을 허용할 시기를 결정하고, 주문에 대해 요청된 변경의 영향을 평가하여 보상 계획을 자동으로 생성할 수 있습니다.
주:
특성, 연락처, 수량 또는 가격 기내 수정 유형은 표준 ServiceNow AI Platform 이지만 기업의 요구 사항에 따라 추가 수정 유형을 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 에서 기내 주문 변경 및 취소 요청 관리"기내 주문 변경 유형" 섹션을 참조하십시오.