Aktivieren Sie die automatische Erstellung von Lieferantenfällen aus eingehenden E-Mails

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Lieferantenadministrator kann diese Eigenschaft festlegen, um aus einer eingehenden E-Mail automatisch einen Lieferantenfall zu erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Supplier Lifecycle Operations erstellt automatisch einen Lieferantenfall, wenn die eingehende E-Mail-Adresse mit der in dieser Eigenschaft angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmt. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Eigenschaften für Supplier Lifecycle Operations.

    Wenn Sie die Funktion zur automatischen Fallerstellung sowohl in Supplier Lifecycle Operations (SLO) als auch in Sourcing and Procurement Operations (SPO) verwenden, stellen Sie sicher, dass jede Instanz mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse in der Eigenschaft Automatische Erstellung von Fällen aus E-Mail konfiguriert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass die Instanz eingehende E-Mails korrekt dem entsprechenden Benutzer zuordnen und den entsprechenden Fall erstellen kann.

    Zum Beispiel: Dieser Ansatz ermöglicht eine nahtlose Fallerstellung und eine genaue Zuordnung von E-Mails zu Anwendern.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Supplier Lifecycle Operations > Administration > Eigenschaften.
    2. Geben Sie im Feld Automatische Erstellung von Fällen aus E-Mail die E-Mail-Adresse der eingehenden E-Mail ein.
    3. Wählen Sie Speichern.
      Hinweis:
      Nachdem die M2M-Zuordnung zwischen Lieferantenkontakt und Lieferanten aktiviert wurde, müssen die Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind, beim Senden von E-Mails zur automatischen Erstellung von Fällen den offiziellen Namen des Lieferanten angeben. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Format für Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind.