| Fall überprüfen |
Fall zuweisen |
Verwenden Sie diese Aktivität, um den Fall einer anderen Person zuzuweisen oder den Ihnen zugewiesenen Fall beizubehalten. Sie können dann wie folgt vorgehen:
- Suchen Sie im Suchfeld Zugewiesen an nach der Person, der Sie den Fall zuweisen möchten, und wählen Sie sie aus.
- Aktualisieren Sie im Feld Kurzbeschreibung die Beschreibung für den Fall.
- Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Wählen Sie Speichern aus, um die Änderungen zu speichern.
- Wählen Sie Arbeit beginnen aus, um mit der Bearbeitung des Falls zu beginnen.
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| Aufnehmen und bewerten |
Sucht nach Beschaffungsfallposition |
Diese Aktivität enthält weitere Informationen zu Positionen von Serviceanfragen, Einkaufsanforderungen und Einkaufsanforderungen. Wählen Sie Details zu Änderungen an diesem Einkauf aus, um die Änderungen zu überprüfen. |
| Bestätigung oder Ablehnung der Anforderung zur Bearbeitung der Bestellung durch Käufer |
Überprüfen Sie diese Anforderung, um die Bestellung zu bearbeiten und zu bestätigen oder abzulehnen, ob sie verarbeitet werden kann. Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus.
- Bestätigen: Wenn Sie bestätigen, können Sie die überarbeitete Bestellung oder Bestellposition überprüfen. Bei erfolgreicher Aktualisierung wird die Anforderung automatisch geschlossen.
- Ablehnen: Wenn Sie ablehnen, müssen Sie den Lieferanten kontaktieren und bestätigen, ob die Bestellung abgelehnt werden kann. Wenn der Lieferant die Stornierung zulässt, wechselt die Anforderung in den Status „Geschlossen (abgelehnt)“.
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| Bearbeitung der Bestellung verarbeiten |
POLs auf Status „Überarbeitung ausstehend“ aktualisieren |
Aktualisiert den Status der POLs in „Überarbeitung ausstehend“, bis die PR des Typs „Überarbeitung“ genehmigt und die Bestellung aktualisiert wird. |
| PR vom Typ „Überarbeitung“ erstellen |
Erstellt eine PR des Typs „Überarbeitung“ mit den Änderungen des Käufers an der Bestellung. |
| Fall schließen |
Bestätigungs-E-Mail an Geschäftsinhaber senden |
Sendet dem Geschäftsinhaber die Bestätigung, dass Positionen aus seiner Bestellung erfolgreich mit der E-Mail-Vorlage Shopping-Hub bearbeitet wurden. |
| Fall abschließen |
Verwenden Sie diese Aktivität, um Arbeitsnotizen hinzuzufügen und den Fall zu schließen. Gehen Sie wie folgt vor:
- Fügen Sie im Feld Arbeitsnotizen Kommentare zum Fall hinzu.
- Fügen Sie im Feld Abschlussnotizen abschließende Kommentare hinzu.
- Wählen Sie Fall abschließenaus.
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| Fall auf „Abgeschlossen“ aktualisieren |
Nachdem die Bestellung aktualisiert wurde, wird die Anforderung zum Bearbeiten der Bestellung automatisch geschlossen. |
) und anschließend aus .